Стаття 29 закону про захист прав споживачів 2017

Стаття 29 ЗоЗПП РФ. Права споживача при виявленні недоліків виконаної роботи (наданої послуги)

Остання редакція ст. 29 Закону про ЗПП

1. Споживач при виявленні недоліків виконаної роботи (наданої послуги) має право за своїм вибором вимагати:

безоплатного усунення недоліків виконаної роботи (наданої послуги);

відповідного зменшення ціни виконаної роботи (наданої послуги);

безоплатного виготовлення іншої речі з однорідного матеріалу такої ж якості або повторного виконання роботи. При цьому споживач зобов'язаний повернути раніше передану йому виконавцем річ;

реклама тут 1

відшкодування понесених ним витрат по усуненню недоліків виконаної роботи (наданої послуги) своїми силами або третіми особами.

Задоволення вимог споживача про безоплатне усунення недоліків, про виготовлення іншої речі або про повторному виконанні роботи (наданні послуги) не звільняє виконавця від відповідальності у формі неустойки за порушення терміну закінчення виконання роботи (надання послуги).

Споживач має право відмовитися від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги) і зажадати повного відшкодування збитків, якщо у встановлений зазначеним договором строк недоліки виконаної роботи (наданої послуги) не усунені виконавцем. Споживач також має право відмовитися від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги), якщо їм виявлено суттєві недоліки виконаної роботи (наданої послуги) або інші істотні відступи від умов договору.

Споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому в зв'язку з недоліками виконаної роботи (наданої послуги). Збитки відшкодовуються в терміни, встановлені для задоволення відповідних вимог споживача.

реклама тут 2

2. Ціна виконаної роботи (наданої послуги), яка повертається споживачу при відмові від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги), а також враховується при зменшенні ціни виконаної роботи (наданої послуги), визначається відповідно до пунктів 3, 4 і 5 статті 24 цього Закону.

3. Вимоги, пов'язані з недоліками виконаної роботи (наданої послуги), можуть бути пред'явлені при прийнятті виконаної роботи (наданої послуги) або під час виконання роботи (надання послуги) або, якщо неможливо виявити недоліки при прийнятті виконаної роботи (наданої послуги), в протягом строків, встановлених цим пунктом.

Споживач має право пред'являти вимоги, пов'язані з недоліками виконаної роботи (наданої послуги), якщо вони виявлені протягом гарантійного терміну, а при його відсутності в розумний термін, в межах двох років з дня прийняття виконаної роботи (наданої послуги) або п'яти років щодо недоліків в будові і іншому нерухоме майно.

4. Виконавець відповідає за недоліки роботи (послуги), на яку не встановлено гарантійний строк, якщо споживач доведе, що вони виникли до її прийняття ним або з причин, які існували до цього моменту.

Відносно роботи (послуги), на яку встановлено гарантійний строк, виконавець відповідає за її недоліки, якщо не доведе, що вони виникли після прийняття роботи (послуги) споживачем внаслідок порушення ним правил використання результату роботи (послуги), дій третіх осіб або непереборної сили .

5. У випадках, коли передбачений договором гарантійний термін складає менше двох років (п'яти років на нерухоме майно) і недоліки роботи (послуги) виявлені споживачем після закінчення гарантійного терміну, але в межах двох років (п'яти років на нерухоме майно), споживач має право пред'явити вимоги, передбачені пунктом 1 цієї статті, якщо доведе, що такі недоліки виникли до прийняття ним результату роботи (послуги) або з причин, які існували до цього моменту.

6. У разі виявлення істотних недоліків роботи (послуги) споживач має право пред'явити виконавцю вимога про безоплатне усунення недоліків, якщо доведе, що недоліки виникли до прийняття ним результату роботи (послуги) або з причин, які існували до цього моменту. Ця вимога може бути пред'явлено, якщо такі недоліки виявлені після закінчення двох років (п'яти років щодо нерухомого майна) з дня прийняття результату роботи (послуги), але в межах встановленого на результат роботи (послуги) терміну служби або протягом десяти років з дня прийняття результату роботи (послуги) споживачем, якщо термін служби не встановлено. Якщо дана вимога не задоволено протягом двадцяти днів з дня його пред'явлення споживачем або виявлений недолік є непереборним, споживач за своїм вибором має право вимагати:

відповідного зменшення ціни за виконану роботу (надані послуги);

відшкодування понесених ним витрат по усуненню недоліків виконаної роботи (наданої послуги) своїми силами або третіми особами;

відмови від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги) і відшкодування збитків.

Коментар до статті 29 Закону про захист прав споживачів РФ

Якість товарів і послуг є найважливішим критерієм для споживача. Саме він характеризує ступінь виконання договору між сторонами. При неналежну якість виникають спірні ситуації з приводу винного і зобов'язаного виправляти ситуацію. Законодавство передбачає варіанти вирішення таких суперечок.

Ст. 29 Закону «Про захист прав споживачів» Росії регулює проблеми якості послуг, що надаються або виконуваних робіт. Якщо якість не відповідає встановленим, то споживач наділений правомочием зажадати виправлення недоліку або скористатися іншими варіантами дій. За аналогією з реалізацією неякісного товару у набувача є обмежений період для звернення до виконавця, протягом якого у останнього є максимальний обсяг обов'язків.

За структурою стаття 29 ЗоЗПП Росії передбачає включення 6 пунктів. Перший з них визначає і встановлює права споживача в ситуації надання йому неякісної послуги чи виконання для нього неякісних робіт. До переліку таких входить вимога:

  • про виправлення недоліків на безоплатній основі;
  • про зменшення величини вартості пропорційно виникли недоліків;
  • про виготовлення іншої речі виконанні нової роботи замість виконаної раніше і не відповідає вимогам якості;
  • про виплату коштів відшкодовують витрати на самостійне усунення виявлених недоліків.

Причому застосування перелічених варіантів не позбавляє виконавця від погашення неустойки на адресу споживача. Пункт також передбачає наявність права у споживача на повну відмову від виконання умов раніше укладеного договору і вимогу про повернення грошових коштів в декількох випадках:

  • якщо недоліки не були усунуті в зафіксований сторонами термін;
  • якщо виявилося наявність істотних недоліків.

Крім того, він може зажадати відшкодування всіх понесених збитків.

Пункт 2 встановлює правила визначення ціни здійснюваних робіт, посилаючись на п. 3, 4,5 справжнього нормативно-правового акта.

П. 3 встановлюються тимчасові відрізки для пред'явлення претензій за рівнем якості виконуваних робіт (послуг). Вони можуть бути представлені:

  • під час виконання;
  • під час приймання;
  • в період гарантійного використання або, якщо він не зафіксований спочатку, тоді протягом 2 років.

П. 4 визначає міру відповідальності за результати дій виконавця. Якщо гарантійний період від початку не визначено, то обов'язок несення відповідальності зберігається, якщо набувач доведе, що нестача утворилася до приймання результатів або з причин, які існували до цього моменту.

Аналогічно відповідальність виконавця зберігається, якщо він не доведе, що нестача утворилася через невірне використання підсумків виконаних робіт.

Пункт 5 дає набувачеві право пред'явити справедливі претензії з приводу якості роботи, період гарантійного використання на яку встановлений рівним менше 2 років, а недоліки виявлені після закінчення цього періоду, але в рамках до 2 років. Однак споживач зобов'язаний довести, що недоліки виникли до моменту приймання результатів.

П. 6 встановлює правила вимог споживача в ситуації виявлення істотних і значних недоліків:

  • вимога про їх повному виправленні, яке повинно бути реалізовано протягом 20 діб;
  • зменшення вартості, якщо перший варіант неможливий;
  • відшкодування понесених витрат на повне усунення недоліків власними зусиллями або за допомогою третіх осіб;
  • остаточну відмову від виконання укладеної угоди.

В результаті, ст. 29 ЗоЗПП Росії встановлюються правила поведінки споживача і можливості його дій при наявності і виявленні нестачі в роботі або наданої послуги. Крім того, розглянута стаття визначає терміни, протягом яких вимоги набувача можуть бути пред'явлені.

Стаття 29 закону про захист прав споживачів 2017

Стаття 29. Права споживача при виявленні недоліків виконаної роботи (наданої послуги)

1. Споживач при виявленні недоліків виконаної роботи (наданої послуги) має право за своїм вибором вимагати:

безоплатного усунення недоліків виконаної роботи (наданої послуги);

відповідного зменшення ціни виконаної роботи (наданої послуги);

безоплатного виготовлення іншої речі з однорідного матеріалу такої ж якості або повторного виконання роботи. При цьому споживач зобов'язаний повернути раніше передану йому виконавцем річ;

відшкодування понесених ним витрат по усуненню недоліків виконаної роботи (наданої послуги) своїми силами або третіми особами.

Задоволення вимог споживача про безоплатне усунення недоліків, про виготовлення іншої речі або про повторному виконанні роботи (наданні послуги) не звільняє виконавця від відповідальності у формі неустойки за порушення терміну закінчення виконання роботи (надання послуги).

Споживач має право відмовитися від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги) і зажадати повного відшкодування збитків, якщо у встановлений зазначеним договором строк недоліки виконаної роботи (наданої послуги) не усунені виконавцем. Споживач також має право відмовитися від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги), якщо їм виявлено суттєві недоліки виконаної роботи (наданої послуги) або інші істотні відступи від умов договору.

Споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому в зв'язку з недоліками виконаної роботи (наданої послуги). Збитки відшкодовуються в терміни, встановлені для задоволення відповідних вимог споживача.

2. Ціна виконаної роботи (наданої послуги), яка повертається споживачу при відмові від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги), а також враховується при зменшенні ціни виконаної роботи (наданої послуги), визначається відповідно до пунктів 3, 4 і 5 статті 24 цього Закону.

3. Вимоги, пов'язані з недоліками виконаної роботи (наданої послуги), можуть бути пред'явлені при прийнятті виконаної роботи (наданої послуги) або під час виконання роботи (надання послуги) або, якщо неможливо виявити недоліки при прийнятті виконаної роботи (наданої послуги), в протягом строків, встановлених цим пунктом.

Споживач має право пред'являти вимоги, пов'язані з недоліками виконаної роботи (наданої послуги), якщо вони виявлені протягом гарантійного терміну, а при його відсутності в розумний термін, в межах двох років з дня прийняття виконаної роботи (наданої послуги) або п'яти років щодо недоліків в будові і іншому нерухоме майно.

4. Виконавець відповідає за недоліки роботи (послуги), на яку не встановлено гарантійний строк, якщо споживач доведе, що вони виникли до її прийняття ним або з причин, які існували до цього моменту.

Відносно роботи (послуги), на яку встановлено гарантійний строк, виконавець відповідає за її недоліки, якщо не доведе, що вони виникли після прийняття роботи (послуги) споживачем внаслідок порушення ним правил використання результату роботи (послуги), дій третіх осіб або непереборної сили .

5. У випадках, коли передбачений договором гарантійний термін складає менше двох років (п'яти років на нерухоме майно) і недоліки роботи (послуги) виявлені споживачем після закінчення гарантійного терміну, але в межах двох років (п'яти років на нерухоме майно), споживач має право пред'явити вимоги, передбачені пунктом 1 цієї статті, якщо доведе, що такі недоліки виникли до прийняття ним результату роботи (послуги) або з причин, які існували до цього моменту.

6. У разі виявлення істотних недоліків роботи (послуги) споживач має право пред'явити виконавцю вимога про безоплатне усунення недоліків, якщо доведе, що недоліки виникли до прийняття ним результату роботи (послуги) або з причин, які існували до цього моменту. Ця вимога може бути пред'явлено, якщо такі недоліки виявлені після закінчення двох років (п'яти років щодо нерухомого майна) з дня прийняття результату роботи (послуги), але в межах встановленого на результат роботи (послуги) терміну служби або протягом десяти років з дня прийняття результату роботи (послуги) споживачем, якщо термін служби не встановлено. Якщо дана вимога не задоволено протягом двадцяти днів з дня його пред'явлення споживачем або виявлений недолік є непереборним, споживач за своїм вибором має право вимагати:

відповідного зменшення ціни за виконану роботу (надані послуги);

відшкодування понесених ним витрат по усуненню недоліків виконаної роботи (наданої послуги) своїми силами або третіми особами;

відмови від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги) і відшкодування збитків.

Повернутися до змісту документа: Закон РФ від 07.02.1992 N 2300-1 "Про захист прав споживачів" в чинній редакції з коментарями

Коментарі до статті 29 закону про захист прав споживачів, судова практика застосування

Права споживача за договором добровільного страхування майна

Неякісний ремонт автомобіля на СТО за направленням страховика і права споживача

У разі неякісного виконання ремонту автомобіля, тобто неналежного виконання страховиком зобов'язання з надання страхового відшкодування в натуральній формі, страхувальник може скористатися правами, наданими йому пунктом 1 статті 29 Закону про захист прав споживачів (наприклад, вимагати відшкодування страховиком витрат по усуненню недоліків виконаного ремонту) (див. докладніше п. 19 "Огляду з окремих питань судової практики, пов'язаних з добровільним страхуванням майна громадян"; затверджений П резідіумом Верховного Суду РФ 27.12.2017 року).

Відмова споживача від виконання договору підряду. Публікації на logos-pravo.ru:

Відмова споживача від виконання договору підряду або "як повернути гроші за неякісні пластикові вікна"?

Відмова від виконання договору по установці вікон і стягнення збитків, що виникли в результаті оплати споживчого кредиту (якщо споживач для оплати придбаного товари або виконаних робіт (послуг) взяв кредит, скориставшись послугами кредитної організації, то в разі задоволення основної вимоги про прийняття відмови від виконання договору (розірвання договору) і стягнення сплаченої вартості товару або робіт, вимога про стягнення збитків, що становлять сплачені банку відсотки за користування кредитом також підлягаючи задоволенню).

Зразки позовних заяв

Позови з договорів підряду

Зразки позовних заяв за договором підряду (виконання робіт). Загальна форма
Зразки позовних заяв за договором будівельного підряду
Зразки позовних заяв споживачів - пайовиків за договором пайової участі в будівництві
Зразки позовних заяв за договором підряду (виконання робіт по ремонту автомобіля, інших речей споживача)

Позови з договорів про надання послуг

Зразки позовних заяв за договором про надання послуг (загальна форма)
Зразки позовних заяв за договором надання туристичних послуг
Зразки позовних заяв споживачів до перевізника (авіакомпанії) за договором перевезення
Зразки позовних заяв споживачів за договором банківського вкладу

Закон про захист прав споживачів / СТАТТЯ 29

1. Споживач при виявленні недоліків виконаної роботи (наданої послуги) має право за своїм вибором вимагати:

безоплатного усунення недоліків виконаної роботи (наданої послуги);

відповідного зменшення ціни виконаної роботи (наданої послуги);

безоплатного виготовлення іншої речі з однорідного матеріалу такої ж якості або повторного виконання роботи. При цьому споживач зобов'язаний повернути раніше передану йому виконавцем річ;

відшкодування понесених ним витрат по усуненню недоліків виконаної роботи (наданої послуги) своїми силами або третіми особами.

Задоволення вимог споживача про безоплатне усунення недоліків, про виготовлення іншої речі або про повторному виконанні роботи (наданні послуги) не звільняє виконавця від відповідальності у формі неустойки за порушення терміну закінчення виконання роботи (надання послуги). (В ред. Федерального закону від 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Споживач має право розірвати договір про виконання роботи (наданні послуги) і зажадати повного відшкодування збитків, якщо у встановлений зазначеним договором строк недоліки виконаної роботи (наданої послуги) не усунені виконавцем. Споживач також має право розірвати договір про виконання роботи (наданні послуги), якщо їм виявлено суттєві недоліки виконаної роботи (наданої послуги) або інші істотні відступи від умов договору.

Споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому в зв'язку з недоліками виконаної роботи (наданої послуги). Збитки відшкодовуються в терміни, встановлені для задоволення відповідних вимог споживача.

2. Ціна виконаної роботи (наданої послуги), яка повертається споживачу при розірванні договору про виконання роботи (наданні послуги), а також враховується при зменшенні ціни виконаної роботи (наданої послуги), визначається відповідно до пункту 3 статті 24 цього Закону.

3. Вимоги, пов'язані з недоліками виконаної роботи (наданої послуги), можуть бути пред'явлені при прийнятті виконаної роботи (наданої послуги) або під час виконання роботи (надання послуги) або, якщо неможливо виявити недоліки при прийнятті виконаної роботи (наданої послуги), в протягом строків, встановлених цим пунктом.

Споживач має право пред'являти вимоги, пов'язані з недоліками виконаної роботи (наданої послуги), якщо вони виявлені протягом гарантійного терміну, а при його відсутності в розумний термін, в межах двох років з дня прийняття виконаної роботи (наданої послуги) або п'яти років щодо недоліків в будові і іншому нерухоме майно. (П. 3 ст ред. Федерального закону від 17.12.1999 N 212-ФЗ)

4. Виконавець відповідає за недоліки роботи (послуги), на яку не встановлено гарантійний строк, якщо споживач доведе, що вони виникли до її прийняття ним або з причин, які існували до цього моменту.

Відносно роботи (послуги), на яку встановлено гарантійний строк, виконавець відповідає за її недоліки, якщо не доведе, що вони виникли після прийняття роботи (послуги) споживачем внаслідок порушення ним правил використання результату роботи (послуги), дій третіх осіб або непереборної сили . (П. 4 введений Федеральним законом від 17.12.1999 N 212-ФЗ)

5. У випадках, коли передбачений договором гарантійний термін складає менше двох років (п'яти років на нерухоме майно) і недоліки роботи (послуги) виявлені споживачем після закінчення гарантійного терміну, але в межах двох років (п'яти років на нерухоме майно), споживач має право пред'явити вимоги, передбачені пунктом 1 цієї статті, якщо доведе, що такі недоліки виникли до прийняття ним результату роботи (послуги) або з причин, які існували до цього моменту. (П. 5 введений Федеральним законом від 17.12.1999 N 212-ФЗ)

6. У разі виявлення істотних недоліків роботи (послуги) споживач має право пред'явити виконавцю вимога про безоплатне усунення недоліків, якщо доведе, що недоліки виникли до прийняття ним результату роботи (послуги) або з причин, які існували до цього моменту. Ця вимога може бути пред'явлено, якщо такі недоліки виявлені після закінчення двох років (п'яти років щодо нерухомого майна) з дня прийняття результату роботи (послуги), але в межах встановленого на результат роботи (послуги) терміну служби або протягом десяти років з дня прийняття результату роботи (послуги) споживачем, якщо термін служби не встановлено. Якщо дана вимога не задоволено протягом двадцяти днів з дня його пред'явлення споживачем або виявлений недолік є непереборним, споживач за своїм вибором має право вимагати: (в ред. Федерального закону від 17.12.1999 N 212-ФЗ)

відповідного зменшення ціни за виконану роботу (надані послуги);

відшкодування понесених ним витрат по усуненню недоліків виконаної роботи (наданої послуги) своїми силами або третіми особами;

розірвання договору про виконання роботи (наданні послуги) і відшкодування збитків.

Коментар до статті 29

1. Під час активного єдині критерії якості товарів, робіт і послуг, Закон в принципі встановив єдині права споживача при порушенні вимог до їх якості, зрозуміло, з урахуванням специфіки відносин з виконання робіт та надання послуг.

Наслідки виявлення недоліків у виконаній роботі за договором побутового підряду в частині прав споживача отримали в ГК спеціальне регулювання (ст. 737). Перелік вимог споживача за договором побутового підряду в разі виявлення недоліків роботи визначено ст. 723 ГК. Ці вимоги в принципі аналогічні вимогам, встановленим п. 1 ст. 29 Закону. Однак є і певні відмінності. Так, ГК, посилаючись на ст. 397, обумовлює право споживача на відшкодування витрат по усуненню недоліків умовою про те, що право споживача на усунення недоліків повинно бути передбачено договором. Закон ніяких умов не містить. Оскільки п. 1 ст. 723 ГК є диспозитивним, тобто передбачає можливість іншого рішення в законі або договорі, то може застосовуватися правило Закону.

Друга відмінність стосується права споживача вимагати безоплатного виготовлення іншої речі або повторного виконання роботи. У ст. 723 ГК аналогічна норма викладена не як обов'язок підрядника, а як його право. Звісно ж, що на підставі п. 3 ст. 730 ГК повинні застосовуватися норми Закону та ст. 737 ГК в початковій редакції, які збігаються в цій частині.

2. У редакції Закону 1996 р також як і при простроченні виконавця, передбачено додаткове вимога про зменшення ціни роботи (послуги), що пред'являється споживачем одночасно з вимогами про безоплатне усунення недоліків, про виготовлення іншої речі або повторному виконанні роботи (послуги).

Федеральним законом РФ від 17 грудня 1999 року N 212-ФЗ змінена редакція абзацу шостого п. 1 ст. 29. Зміна спрямована на виключення можливості в зазначених випадках поставити вимогу про зменшення ціни одночасно з іншими вимогами (так само, як це зроблено в ст. 28 Закону). Разом з тим зміни передбачають, що при задоволенні зазначених в Абзал + це 6 вимог, оскільки вони об'єктивно ведуть до порушення обумовленого терміну закінчення виконання роботи (послуги), споживач має право вимагати сплати неустойки за це порушення (відповідно до правил п. 5 ст. 28 Закону).

3. Закон встановлює 3 підстави розірвання договору споживачем при виявленні недоліків виконаної роботи (послуги): неусунення недоліків у встановлений договором термін, виявлення істотних недоліків роботи (послуги), виявлення інших суттєвих відступів від умов договору.

Порядок визначення термінів усунення недоліків у виконаній роботі (послузі) передбачений ст. 30 Закону, в яку Федеральним законом N 212-ФЗ внесені істотні зміни.

Про істотний недолік див. Коментар до застосовуваних понять.

Як видно зі змісту Закону, на відміну від договору купівлі - продажу для розірвання договору про роботі (послузі) у зв'язку з виявленням нестачі необхідно, щоб він був істотним. Якщо він таким не є, то можуть бути заявлені інші вимоги, передбачені п. 1 ст. 29 Закону.

Під іншим істотним відступом від умов договору відповідно до ст. 450 ГК розуміється порушення умов договору, яке тягне для сторони така шкода, що вона значною мірою позбавляється того, на що мала право розраховувати при укладенні договору. На практиці це може означати порушення істотних умов договору. Істотними згідно ст. 432 ГК є умови договору про його предмет, а також названі істотними у законі, інших правових актах для певних видів договорів або які підтверджують договір на вимогу однієї зі сторін. Зокрема, це можуть бути умови про характер роботи, її ціною і ін.

4. Незалежно від характеру пред'явлених вимог споживач має право вимагати повного відшкодування збитків, заподіяних у зв'язку з недоліками роботи (послуги).

5. В редакції Закону 1996 р встановлений порядок визначення ціни виконаної роботи (послуги) при поверненні її споживачеві в зв'язку з розірванням договору або її зменшенні. Цей порядок відповідає порядку, встановленому для відповідних випадків за договором купівлі - продажу (див. Коментар до ст. 24 Закону).

6. Відповідно до п. 3 ст. 29 Закону в редакції 1996 р вимоги споживача в зв'язку з недоліками роботи (послуги) можуть бути пред'явлені в разі їх виявлення при здачі - приймання виконаної роботи (послуги), в ході її виконання, а також після її закінчення в встановлені Законом терміни. В останньому випадку мова йде лише про так званих прихованих недоліках, які неможливо виявити при прийманні роботи (послуги). Порушення цих термінів, тобто виявлення недоліків роботи (послуги) після їх закінчення означає втрату права на задоволення відповідної вимоги.

Федеральним законом РФ від 17 грудня 1999 року N 212-ФЗ п. 3 ст. 29 Закону, що визначає терміни виявлення недоліків роботи (послуги), викладено в новій редакції, що відповідає правилам ст. 737 ГК (в редакції Закону N 213-ФЗ 1999 г.). У цій редакції збережені колишні етапи, на яких можливе виявлення недоліків, але змінені терміни для виявлення прихованих недоліків у тих випадках, коли гарантійний строк не встановлений. Замість 6 місяців (2 роки для нерухомості) цей термін визначений як "розумного строку в межах двох років" з дня прийняття виконаної роботи (послуги), а для нерухомості - 5 років. У новій редакції п. 1 ст. 19 Закону для виявлення недоліків товарів встановлені такі ж терміни, але передбачено, що вони можуть бути збільшені законом або договором. Відносно робіт і послуг таке застереження не зроблено. При цьому слід мати на увазі, що Федеральним законом РФ від 17 грудня 1999 року N 213-ФЗ змінена редакція п. 1 і 2 статті 737 ГК через недостатню чіткості їх формулювань. У новій редакції п. 1 ст. 737 ГК виключена помилкове посилання на ст. 725 ГК, яка встановлює не терміни виявлення недоліків, а термін позовної давності для вимог, пов'язаних з недоліками результату роботи, виконаної за договором підряду (1 рік, а щодо будівель і споруд - 3 роки).

У ГК встановлені правила приймання замовником результату роботи, виконаної за договором підряду. Цей порядок поширюється на відносини за договором побутового підряду і в принципі на договір надання послуг, оскільки норми ЦК про ці договори, також як і Закону, не регулюють згаданий порядок. Ст. 720 ЦК встановлено, що замовник зобов'язаний негайно заявити підряднику про недоліки роботи, виявлених при прийманні її результату. Ця заява має бути зафіксовано в спеціальному акті або іншому документі, що засвідчує приймання, шляхом зазначення конкретних недоліків або можливості подальшого пред'явлення вимог про їх усунення. Якщо це не зроблено або робота прийнята без перевірки, замовник не має права посилатися на недоліки. Їх наявність не може також встановлюватися показаннями свідків.

Викладені правила відносяться, однак, лише до явних недоліків, які могли бути виявлені при звичайному способі приймання роботи. Якщо після приймання роботи виявлено приховані недоліки, тобто які не могли бути виявлені при звичайному способі приймання, то замовник також зобов'язаний сповістити підрядчика це, але вже в розумний термін. При виникненні спору з приводу недоліків або їх причин на вимогу будь-якого боку повинна бути призначена експертиза (в аналогічній ситуації при купівлі - продажу товару на продавця (виробника, третя особа) покладається обов'язок провести експертизу без будь-яких вимог).

Витрати на проведення експертизи несе підрядник. Однак він має право вимагати від замовника (коли експертиза призначена на вимогу замовника) відшкодування цих витрат, якщо експертизою встановлено відсутність порушень договору підрядником або причинного зв'язку між його діями і виявленими недоліками, тобто відсутність його провини. Якщо експертизу призначено за погодженням сторін, витрати на її проведення сторони несуть порівну.

Згаданим Законом N 212-ФЗ ст. 29 Закону доповнено новими пунктами 4 і 5, відповідно колишній пункт 4 слід вважати пунктом 6, абзац перший якого викладено в новій редакції. Згідно п. 4, коли виконавець не встановив на результат роботи (послуги) гарантійний термін, то він несе відповідальність за їх недоліки лише в тому випадку, якщо споживач доведе, що вони виникли до прийняття ним роботи (послуги) або з причин, які існували до цього моменту. У тому випадку, коли гарантійний термін встановлений, тягар доведення причини виникнення недоліків покладено на виконавця. Він повинен довести, що недоліки виникли після прийняття роботи (послуги) споживачем внаслідок порушення ним правил використання результату роботи (послуги), дій третіх осіб або непереборної сили. Якщо виконавець цього не доведе, він несе відповідальність за недоліки роботи (послуги). Аналогічним чином питання вирішене і для відносин за договором купівлі - продажу (див. Коментар до ст. 18 Закону).

Пункт 5 ст. 29 (аналогічно п. 5 ст. 19) регулює умови пред'явлення споживачем вимог, коли передбачений договором гарантійний термін складає менше двох років (5 років для нерухомості) і недоліки роботи (послуги) виявлені споживачем після закінчення гарантійного терміну, але в межах двох (п'яти ) років. У цьому випадку споживач має право пред'явити відповідні вимоги, якщо доведе, що недоліки виникли до прийняття ним результату роботи (послуги) або з причин, які існували до цього моменту. Таким чином, у зазначеному випадку питання вирішується аналогічно нагоди, коли гарантійний строк не встановлений (див. Також коментар до п. 5 ст. 19). В результаті такої ситуації споживач повинен вибирати: купувати чи йому товар (роботу, послугу) з гарантією, яка може бути і менше двох (п'яти) років, або з правом виявлення недоліків протягом двох років відповідно до закону, але з обов'язком доведення часу виникнення недоліків .

Перед непростим вибором виявляються і контрагенти споживача. З одного боку, їм вигідно гарантійний строк не встановлювати або встановлювати його менше двох (п'яти) років. З іншого - встановлення гарантійного терміну більш тривалого, ніж термін, встановлений законом, може залучити споживачів і збільшити обсяг продажів. Рішення, очевидно, залежить від якості і надійності товару (роботи, послуги).

Новою редакцією абзацу 1 п. 6 ст. 29 (колишній п. 4) права споживача в разі виявлення істотних недоліків приведені у відповідність з новою редакцією п. 2 ст. 737 ГК, передбаченої згадуваним Законом РФ N 213-ФЗ. Згідно п. 6 ст. 29 (аналогічно п. 6 ст. 19) споживач в цьому випадку має право пред'явити виконавцю вимога про безоплатне усунення недоліків при дотриманні наступних двох умов: істотний недолік виявлений після закінчення двох (п'яти) років з дня прийняття роботи (послуги), але в межах встановленого терміну служби або протягом десяти років з цього моменту, якщо термін служби не встановлено; споживач повинен довести, що істотний недолік виник до прийняття ним результату роботи (послуги) або з причин, які існували до цього моменту. У разі, якщо ремонт не зроблений протягом 20 днів з дня пред'явлення вимоги або недолік є непереборним, споживач має право пред'явити одну з вимог, передбачених п. 6 ст. 29 (див. Коментар до ст. 19 Закону).

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (Пока оценок нет)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

− 4 = 3

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

map