Список технічно складних товарів не підлягають поверненню та обміну 2018

Содержание

Представляємо список технічно складних товарів, в тому числі побутового призначення

Список технічно складних товарів не підлягають поверненню та обміну 2018

У зв'язку з великою кількістю складної техніки, яка міцно увійшла в повсякденне життя і щоб не давати чіткого визначення, що таке «технічно складний товар«, Федеральна влада затвердили точний список такої продукції.

Перелік невеликий, містить 13 пунктів, але охоплює самі непрості технічні засоби та прилади.

Список технічно складних товарів не підлягають поверненню та обміну 2018

Якщо товар потрапляє в цю категорію, і він належної якості, магазин може замінити його або віддати назад клієнту гроші лише добровільно, закон його до цього не зобов'язує. Деякі компанії, що ставлять на перше місце клієнтоорієнтованість, на це йдуть, але більшість користується можливістю відмовити покупцеві.

Що входить до переліку складнотехнічних товарів?

реклама тут 1

Список технічно складних товарів не підлягають поверненню та обміну 2018

Перелік складається і затверджується федеральним урядом Російської Федерації в постанові від 10 жовтня 2011 року №924.

Він досить широкий і включає в себе техніку різного призначення - як побутового, так і професійного, а також транспортні засоби. Що відноситься до технічно складним товарам?

У цей список входять:

  • вертольоти і легкі літаки,
  • автомобілі, мотоцикли,
  • трактори, інша спецтехніка з двигунами,
  • спортивні судна, снігоходи, човни.
реклама тут 2

до змісту ↑

Що стосується побутових приладів широкого застосування, що потрапляють в категорію технічно складних, то до них відносяться:

Список технічно складних товарів не підлягають поверненню та обміну 2018

  • системні блоки, ноутбуки,
  • монітори, принтери і МФУ,
  • техніка для трансляції супутникового ТБ,
  • ігрові консолі, телевізори,
  • фото- і відеотехніка.

також в переліку технічно складних товарів ви знайдете:

  1. пральні та посудомийні машини,
  2. холодильники і електроплити,
  3. духовки і кавомашини,
  4. електричні водонагрівачі і кондиціонери.

З моменту складання переліку він не раз уже доповнювався, в нього вносилися нові товари. Які? Наприклад, в травні 2016 року в список увійшли також різні різновиди годин - це механічні, електронні та гібридні.

Список технічно складних товарів не підлягають поверненню та обміну 2018

Поряд з постановою № 924 існує також постанова від 20 жовтня 1998 року №55 (Також неодноразово доповнювали), в якому міститься список непродовольчих товарів, а також товарів, що не підлягають поверненню або обміну за умови належної якості.

У нього включені «технічно складні товари побутового призначення»З гарантією. У цю категорію входять:

  • металообробні верстати,
  • домашні електроприлади,
  • різна радіоелектроніка,
  • комп'ютери, фотоапарати,
  • відеокамери,
  • телефони,
  • музичні електроінструменти,
  • дитячі іграшки з електронної «начинкою».

до змісту ↑

Повернення складних товарів з дефектом

Список технічно складних товарів не підлягають поверненню та обміну 2018

якщо дефект виявлений протягом половини календарного місяця після придбання, покупець може повернути товар в магазин або вимагати його заміни, при необхідності з доплатою або, навпаки, з вирахуванням частини суми, в залежності від цін.

Продавець повинен провести заміну за тиждень (Якщо буде потрібно перевірка якості, термін збільшується до 20 днів).

По закінчення 15-денного терміну повернути або обміняти товар з Переліку можна лише, якщо у нього знайдеться істотний недолік, тобто дефект, який неможливо усунути або який згодом з'являється знову.

також недолік вважається істотним, якщо на його усунення потрібно витратити багато часу і грошей. Крім того, обмін або повернення можливе, якщо продавець, усуваючи недолік, не вклався в термін.

В інших випадках товар без істотного дефекту можна хіба що відремонтувати (По гарантії або за свій рахунок).

Експерти радять відразу після покупки перевіряти техніку, починати користуватися ними якомога раніше, щоб виявити всі недоліки. Якщо вони будуть виявлені більш ніж через 15 днів, повернути свої гроші або замінити техніку буде непросто: доведеться доводити, що недолік суттєвий.

Це повинно бути правилом: як тільки ви купили техніку, перевірте, як вона працює, чи немає зовнішніх вад, чи всі справно.

Чи є стільниковий телефон (смартфон) технічно складним приладом?

Список технічно складних товарів не підлягають поверненню та обміну 2018

Це питання хвилює багатьох, що не дивно, адже телефонами користуються всі. У документі 2011 роки нічого про ці пристрої не написано. Чи означає це, що можна змінювати або повертати їх за правилами обміну і повернення звичайних товарів? Наприклад, якщо покупець вже вдома зрозумів, що модель апарату йому просто не подобається.

Мобільний телефон (смартфон) у відповідність до законодавства не є технічно складним товаром.

Це означає, що його можна обміняти або повернути телефон при наявності навіть несуттєвих недоліків протягом 14 днів. Однак, пізніше цього не можна зробити в тому випадку, якщо куплений мобільник повністю належної якості. Це прописано в постанові від 20 жовтня 1998 року №55.

Про те, чи можна повернути технічно складний товар, дивимося відео:

Повний список перелік технічно складних товарів не підлягають поверненню 2018

Затверджено Постановою Уряду Російської Федерації від 10 листопада 2011 N 924 1. Легкі літаки, вертольоти і літаки з двигуном внутрішнього згоряння (з електродвигуном) 2. Автомобілі легкові, мотоцикли, моторолери та транспортні засоби з двигуном внутрішнього згоряння (з електродвигуном), призначені для руху по дорогах загального користування 3. Трактори, мотоблоки, мотокультиватори, машини і обладнання для сільського господарства з двигуном внутрішнього згоряння (з електродвигуном) 4. Снігоходи і трансп ртние засоби з двигуном внутрішнього згоряння (з електродвигуном), спеціально призначені для пересування по снігу 5. Судна спортивні, туристські та прогулянкові, катери, човни, яхти і транспортні плавучі засоби з двигуном внутрішнього згоряння (з електродвигуном) 6.

Перелік технічно складних товарів

Устаткування навігації і бездротового зв'язку для побутового використання, в тому числі супутникового зв'язку, що має сенсорний екран і володіє двома і більше функціямі7.
Системні блоки, комп'ютери стаціонарні і портативні, включаючи ноутбуки, і персональні електронні обчислювальні машіни8.

Технічно складні товари, які не можна повернути

У разі ж, якщо товар справний, але в чомусь вам не підійшов, то продавець на цілком законних підставах може відмовити вам у прийнятті товару і повернення денег.Есть невелика обмовка - технічно складний товар, якщо він вам не підійшов, можна повернути лише в разі, якщо ви його купували в інтернет-магазині.
У такому випадку термін повернення товару - 7 днів. Зроблено так спеціально, щоб покупці змогли повернути товар, який вони замовляли без можливості подивитися і помацати (ч. 4 ст. 26 даного закону). У разі, якщо вас письмово не повідомили про порядок повернення, термін збільшується до 3 місяців.
Втім, багато магазинів в якості конкурентної переваги (а деякі за цілком живі гроші) дають можливість повернути товар, якщо він вам не підійшов.

Але це випадки, що виходять за стандартні правила, ми ж розглядаємо позицію закону.

Технічно складні товари не підлягають поверненню в 2018

По закінчення 15-денного терміну повернути або обміняти товар з Переліку можна лише, якщо у нього знайдеться істотний недолік, тобто дефект, який неможливо усунути або який згодом з'являється знову.

Також недолік вважається істотним, якщо на його усунення потрібно витратити багато часу і грошей.

Крім того, обмін або повернення можливе, якщо продавець, усуваючи недолік, не вклався в термін.

В інших випадках товар без істотного дефекту можна хіба що відремонтувати (по гарантії або за свій рахунок).
Експерти радять відразу після покупки перевіряти техніку, починати користуватися ними якомога раніше, щоб виявити всі недоліки.
Якщо вони будуть виявлені більш ніж через 15 днів, повернути свої гроші або замінити техніку буде непросто: доведеться доводити, що недолік суттєвий.

Список технічно складних товарів не підлягають поверненню в 2018 році

Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему - звертайтеся в форму онлайн-консультанта справа або телефонуйте за телефонами безкоштовної консультації: Якщо товар потрапляє в цю категорію, і він належної якості, магазин може замінити його або віддати назад клієнту гроші лише добровільно, закон його до цього не зобов'язує. Деякі компанії, що ставлять на перше місце клієнтоорієнтованість, на це йдуть, але більшість користується можливістю відмовити покупцеві. до змісту ↑

Що входить до переліку складнотехнічних товарів? Перелік складається і затверджується федеральним урядом Російської Федерації в постанові від 10 жовтня 2011 року №924.

Він досить широкий і включає в себе техніку різного призначення - як побутового, так і професійного, а також транспортні засоби.

Представляємо список технічно складних товарів, в тому числі побутового призначення

Багато питань виникає при поверненні товарів технічно складних, визначення яких дано в пункті 2 статті 475 ГК РФ. Згідно з ним під визначення товарів технічно складних потрапляють такі категорії, які визначаються в Постанові Уряду РФ № 924:

  • літальні апарати, забезпечені двигуном і транспортні засоби, призначені для пересування по дорозі або снігу;
  • сільськогосподарське обладнання та машини з двигуном;
  • плавзасоби, оснащені двигуном;
  • апарати навігації і зв'язку, що використовуються в побуті, і обчислювальний обладнання;
  • прилади з цифровим блоком управління;
  • побутова техніка, оснащена електричним двигуном або мікропроцесором.

Повернення і обмін цих груп товарів, передбачає особливі умови.

  • Лазерні або струменеві багатофункціональні пристрої, монітори з цифровим блоком управління
  • Комплекти супутникового телебачення, ігрові приставки з цифровим блоком управління
  • Телевізори, проектори з цифровим блоком управління
  • Цифрові фото- і відеокамери, об'єктиви до них і оптичне фото- і кіноустаткування з цифровим блоком управління
  • Холодильники, морозильники, пральні та посудомийні машини, кавоварки, електричні і комбіновані плити, електричні і комбіновані духові шафи, кондиціонери, електричні водонагрівачі з електричним двигуном і (або) мікропроцесорної автоматикою
  • Годинники наручні та кишенькові механічні, електронно-механічні та електронні, з двома і більше функціями (в ред.

Повернення технічно складного товару в 2017/2018 році

Постанови Уряду РФ № 471 від 27.05.2016)

  • Інструмент електрифікований (машини ручні та переносні електричні) (в ред.

Постанови Уряду РФ № 929 від 17.09.2016)

  • Якщо глючить програмне забезпечення Відповідно до роз'яснень Пленуму Верховного Суду РФ від 28.06.2012 № 17 «Про розгляд судами цивільних справ у спорах щодо захисту прав споживачів» вимоги громадян до якості програмного забезпечення, використовуваного в технічно складному товар (наприклад, до операційної системи) , повинні розглядатися як вимоги до якості товару в цілому з урахуванням його споживчих властивостей відповідно до ст.
    469 ГК РФ (п. 39 Постанови № 17). В Ухвалі Свердловського обласного суду від 06.12.2011 по справі № 33-16927 / 2011 року суд також визнав недоліки програмного забезпечення планшетного пристрою істотними недоліками товару в цілому.
  • Посилання на законодавчі норми, відповідно до яких ви висуваєте ті чи інші вимоги.

    Цей пункт не є обов'язковим. Якщо тільки ваші вимоги досить екзотичні, але ви на 100% впевнені, що закон у вашій ситуації на вашому боці.

    Якщо товар важить більше 5 кг, то на продавця лягати відповідальність за транспортування цього товару для заміни / ремонту. Які документи повинні вам видати при здачі товару на перевірку якості / експертизу / ремонт в магазин Перше - копію вашої заяви (претензії), де ставиться відмітка з приводу того хто і коли прийняв заяву. Цей документ гарантує вам те, що куплений товар не пропаде, а також момент з врегулюванням терміну виконання зобов'язань продавцем. Друге - копія акта приймання товару, в якому вказуються ті недоліки, які можуть бути виявлені під час приймання товару на ремонт або експертизу.
    Зокрема, вони можуть відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої суми або обміняти товар на аналогічний, але за загальним правилом протягом 15 днів з моменту продажу (п. 1 ст. 18

    Закону РФ від 7 лютого 1992 № 2300-I «Про захист прав споживачів"; далі - закон про захист прав споживачів) Перелік технічно складних товарів (затв купили фотоапарат, але розібравшись удома з інструкціями та управлінням зрозуміли, що управління занадто складне і незручне.

    Що робити? У цьому випадку споживач може обміняти або повернути куплену річ у продавця протягом 14 днів з моменту покупки, але тільки в тому випадку, якщо товар не є технічно складним. Який товар є технічно складним? - про це Ви дізнаєтеся з переліку, розміщення нижче. Затверджено Постановою Уряду Російської Федерації від 10 листопада 2011 року № 924: 1.

    • Мотоцикли, мопеди, всюдиходи тощо;
    • Яхти, човни, вітрильні малі суду;
    • Холодильники, мікрохвильові печі, газові та електричні плити, пилососи та інша побутова техніка;
    • Системні блоки, принтери, ноутбуки, монітори і інша комп'ютерна техніка;
    • Комплектуючі для ПК - відеокарти, процесори, жорсткі диски, оперативна пам'ять і інші складові.
    • Мобільні телефони, планшети та інші гаджети.
    • Фото- і цифрове обладнання - фотоапарати, відеокамери, прилади нічного бачення, камери стеження і т.п.
    • Телевізійна техніка - телевізори, домашні кінотеатри тощо
    • Механічні, кварцові, електронні годинники і таймери наручного, настінного і інших типів.

    Кожен товар з цього списку, будучи належної якості, що не підлягає поверненню та обміну.

    • Недолік, який виявляється неодноразово або проявляється знову після його усунення, преамбула Закону Російської Федерації від 07 лютого 1992 року № 2300-1 «Про захист прав споживачів» визначає як істотний.
    • З урахуванням того, що в придбаному телефоні недолік проявився знову після його усунення протягом гарантійного терміну і продавець може бути звільнений від відповідальності за такий недолік тільки якщо доведе, що нестача виникла внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання, або дій третіх осіб, або непереборної сили.

    Стаття написана і розміщена 30 травня 2012 року. Доповнена - 13.07.2013, 30.05.2016, 21.09.2016, 25.10.2017 УВАГА! Копіювання статті без вказівки прямого посилання заборонено. Внесення змін до статті можливе тільки з дозволу автора.

    Повний список перелік технічно складних товарів не підлягають поверненню 2018

    Технічно складні товари не підлягають поверненню в 2018

    Список технічно складних товарів не підлягають поверненню та обміну 2018

    Багатьом росіянам добре відома стаття №25 споживчого закону, згідно з якою покупці наділені правом повертати придбаний товар назад в магазин протягом двотижневого періоду. Також більшість користувачів знають і про існування виключення з цього правила, а саме - про перелік виробів, обмін і повернення яких неможливий. У цьому списку особливе місце займає продукція, що відноситься до технічно складною. Так чи дійсно заборонена здача технічно складного товару назад в магазин, або це не так?

    Що відноситься до технічно складним товарів не підлягає поверненню?

    Насправді, в статті №25 мова йде про заборону повернення продукції технічно складного характеру належної якості. Звідси випливає, що здати назад аналогічний товар, але має шлюб, все-таки можливо. Але для початку варто з'ясувати, що ж входить в список даної продукції. Отже, перелік, затверджений Урядом Росії в листопаді 2011 року, включає в себе досить багато технічної продукції, без якої життя сучасної людини важко уявити, а саме:

    • Автотранспортні технічні засоби, в тому числі автомобілі, автобуси, самохідні машини і так далі;
    • Мотоцикли, мопеди, всюдиходи тощо;
    • Яхти, човни, вітрильні малі суду;
    • Холодильники, мікрохвильові печі, газові та електричні плити, пилососи та інша побутова техніка;
    • Системні блоки, принтери, ноутбуки, монітори і інша комп'ютерна техніка;
    • Комплектуючі для ПК - відеокарти, процесори, жорсткі диски, оперативна пам'ять і інші складові.
    • Мобільні телефони, планшети та інші гаджети.
    • Фото- і цифрове обладнання - фотоапарати, відеокамери, прилади нічного бачення, камери стеження і т.п.
    • Телевізійна техніка - телевізори, домашні кінотеатри тощо
    • Механічні, кварцові, електронні годинники і таймери наручного, настінного і інших типів.

    Кожен товар з цього списку, будучи належної якості, що не підлягає поверненню та обміну.

    Повернення технічно складного товару - закон про захист прав споживачів

    Згідно із законом, що регламентує права російських покупців, повернення складної техніки, що відноситься до представленого вище списку, можливий протягом 14 діб з моменту придбання. Але зробити це можна тільки в тому випадку, якщо вироби виявилися низької якості або з виробничим браком. Таким чином, здати або обміняти складну у виробництві продукцію через те, що вона вам просто не підійшла або перестала подобатися, у вас вже не вийде. Дані положення прописані в акті №25 головного законопроекту РФ про захист прав споживачів.

    Гроші за технічно складний товар неналежної якості - як повернути?

    Для того, щоб скористатися своїми правами і повернути в торгову точку несправну техніку, виконайте кілька нескладних кроків:

    • Упакуйте технічний виріб в яких ви його отримали коробку;
    • Знайдіть торговий чек на придбання продукції;
    • Візьміть з собою своє особисте посвідчення (паспорт);
    • Особисто з'явитеся в магазин з виробом і перерахованими вище документами;
    • Напишіть претензію з вимогою замінити браковану складну техніку на справний варіант або повернути витрачену суму коштів.

    Зазвичай розгляд такої заяви відбувається протягом 10 діб, після закінчення яких гроші повертаються споживачеві. У тому випадку, якщо продавець висловив сумнів, що цей продукт має саме виробничий брак, а не було пошкоджено самим клієнтом, призначається технічна експертиза. Якщо претензії покупця підтвердяться в ході досліджень, тоді він отримає назад свої кошти. Але якщо виявиться, що шлюб з'явився в процесі експлуатації складного товару, то реалізатори не тільки не повернуть гроші, але і зажадають сплатити витрати на експертизу.

    Повернення технічно складного товару в магазин протягом 14 днів

    Отже, було з'ясовано, що складну техніку здати назад в магазин протягом 14 діб можливо тільки в тому випадку, якщо вона неналежної якості, наприклад, з виробничим браком. Якщо даний факт не викликає сумнівів, то покупцеві без проблем повернуть його кошти. Все, що клієнту потрібно для цього зробити - це скласти претензію за загальноприйнятим шаблоном і направити її власнику (керівнику) торгового підприємства, в якому був куплений товар.

    Що не відноситься до технічно складним товарам і не підлягає поверненню?

    Крім непростий в технічному плані продукції, існує ще ряд товарів, які також входять до переліку не підлягають поверненню та обміну виробів. Зокрема, обміняти або повернути в магазин в 14-ти денний період неможливо наступну якісну продукцію:

    • Засоби особистої гігієни;
    • Парфумерію і косметику;
    • Медикаменти;
    • Книги та інші періодичні видання;
    • Зброя, предмети самооборони;
    • меблі;
    • рослини;
    • Тварин і так далі.

    При цьому покупець повинен пам'ятати, що в цьому законі йдеться про неможливість здати в магазин товар належної відповідності, в той час як браковану продукції у вас зобов'язані прийняти назад, обміняти або повернути гроші.

    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (Пока оценок нет)
    Загрузка...
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    58 − 57 =

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

    map