Що таке торговий представник і його обов’язки

Посадова інструкція торгового представника

Відкрити в форматі WORD Що таке торговий представник і його обов'язки

Торговий представник (Sales Representative) представляє торгові інтереси свого підприємства і відповідає за їх втілення і захист. Використання торгових представників і наділення їх відповідними функціями є одним з неодмінних умов розширення торгівельної сфери впливу підприємства на певних територіях або на певні групи споживачів (покупців). Найчастіше цей працівник представляє інтереси підприємства навіть поза регіону розташування підприємства. В цьому випадку його посаду іменується «регіональний торговий представник».

Завданням підприємства є стратегічний розподіл торгових представників по різних секторах ринку так, щоб охопити потрібних клієнтів в потрібний час на потрібній території і належним чином. При визначенні необхідної кількості торгових представників підприємства найчастіше виходять з робочого навантаження на кожного представника і оцінки потенціалу даного сегмента ринку.

Торгові представники можуть здійснювати свою діяльність як в області закупівель, так і в області продажів, або в обох відразу. Незалежно від категорії товарів і роду діяльності підприємства об'єктом інтересу торгових представників є стан того сектора оптового і роздрібного ринку, на якому їх підприємство представлено слабо або не представлено зовсім. Розрізняють представників з оптової та роздрібної торгівлі. Перші, як правило, і є регіональними, другі ж можуть організовувати доведення товарів до кінцевого споживача.

Інша функція торгових представників - контроль за дотриманням умов договорів контрагентами, які вже діють в даному секторі ринку. Крім того, вони можуть також самостійно укладати договори від імені підприємства на підставі довіреності і тим самим створювати нову дилерську і дистриб'юторські мережі, розширюючи сферу діяльності головного підприємства. Торгові представники можуть займатися як вже відомими споживачам товарами, так і новими, перспективними.

Основними завданнями торгового представника є: робота з існуючими партнерами і клієнтами на певному секторі ринку, пошук нових клієнтів, розвиток дистриб'юторської і дилерської мереж, збільшення обсягів прибутку підприємства.

Інструкція ТОРГОВОГО ПРЕДСТАВНИКА

1. Торговий представник відноситься до категорії фахівців.

Посадова інструкція торгового представника.

Що таке торговий представник і його обов'язки

У цій посадовій інструкції торгового представника ви знайдете повний перелік обов'язків, програму навчання, а так само готовий шаблон вакансії торгового представника.

Хто такий торговий представник?


Посадові обов'язки торгового представника

Основне, що повинен вміти торговий представник:

  • активно працювати з клієнтами;
  • якісно представляти товар компанії;
  • забезпечити продаж на закріпленій за фахівцем території.

Розберемо докладно, що входить в посадові обов'язки торгового представника.

Робота з клієнтами - 15 правил для досягнення успіху:

  • утримувати і поповнювати клієнтську базу;
  • укладати договори;
  • здійснювати регулярні візити до клієнта згідно з планом у маршрутному листі. Мета візиту - збір даних по залишках товару і складання нового замовлення;
  • відвідувати в установлений період всі крапки активних і потенційних клієнтів;
  • стежити за повнотою асортименту товару і його викладенням згідно зі стандартами мерчендайзингу;
  • своєчасно оновлювати рекламний матеріал на точках;
  • вести контроль відправки товару на точку відповідно до замовлення. Повинні бути дотримані терміни відправки, товар повинен прибути в точності по комплектності, обсягу і найменуванню продукції;
  • стежити за платоспроможністю клієнтів, їх заборгованості перед фірмою. Завжди повідомляти офісу про можливу затримку оплати клієнта;
  • торговий представник може виконувати у клієнтів інкасацію грошей за виконане замовлення;
  • швидко реагувати на побажання чи претензії клієнтів щодо якості та кількості поставленої продукції, намагатися якомога швидше виправити помилки;
  • стежити за дотриманням всіх умов договору, запобігати порушенням;
  • вести роботу з співробітниками на точках, проводити консультацію або презентацію з того чи іншого товару, вказуючи на основні характеристики та переваги продукції;
  • навчати співробітників на точці техніці продажів і особливостям уявлення товару кінцевому покупцеві;
  • проводити моніторинг серед конкурентів, надавати офісу все необхідну інформацію про зміни на ринку;
  • вести контроль в період дегустацій і промоакцій.

Звітна документація - кращий метод об'єктивної оцінки.

У посадові обов'язки торгового представника входять такі документальні роботи:

  • ведення контактів клієнтської бази;
  • створення щоденних, щомісячних і квартальних звітів по обороту товару;
  • ведення аналітичного звіту по кожному клієнту окремо, завдяки загальним аналізом можна вивести загальну картину роботи і створити оптимальний план подальших дій;
  • створення презентаційного матеріалу для клієнтів, як в паперовому, так і в електронному вигляді;
  • надання звітів по фінансовим і матеріальним витратам.

Що таке торговий представник і його обов'язки

Основні вимоги до кандидата на посаду торгового представника:

  • незакінчену вищу або ж вищу освіту;
  • досвід роботи (бажано);
  • приємна презентаційна зовнішність;
  • охайний зовнішній вигляд, офіційний костюм;
  • комунікабельність, уважність, відповідальність;
  • грамотна мова;
  • відсутність шкідливих звичок або судимості.

ТОП 5 основних навичок, якими повинен володіти торговий представник:

  • вміти вести переговори;
  • володіти мистецтвом переконання;
  • вміти працювати з запереченнями і складними клієнтами;
  • знаходити компроміс;
  • здійснювати холодні дзвінки.

Торговий представник з нуля - як зробити з новачка кваліфікованого фахівця
Навчити новоприбулого співробітника на посаду торгового представника досить легко і швидко. Для цього буде потрібно наставництво вже досвідченого співробітника компанії, кілька днів і чіткий план навчання:

  1. ознайомлення з компанією, співробітниками і трудовим робочим порядком - кілька годин;
  2. докладне роз'яснення всіх посадових обов'язків торгового представника - кілька годин;
  3. знайомство з продукцією фірми і місцем роботи - 1 день;
  4. теоретичний тренінг про техніку продажів і особливості психологічних прийомів - 1 день;
  5. практична випробувальна робота під наглядом відповідальної особи - 2-3 дня;
  6. регулярне проведення навчальних семінарів для підвищення кваліфікації торгових представників - в середньому 1-2 семінару в місяць.

Дана посадова інструкція торгового представника містить всі необхідні пункти для навчання агентів зовнішньої служби. Всі вище перераховані обов'язки і етапи підготовки витримані з досвіду кращих компаній.

Професія торговий представник

Торговий представник - співробітник, який представляє, просуває і продає певну групу товарів компанії.

Чим займається торговий представник? Він їздить по торговим точкам, пропонує товар, проводить переговори, укладає угоди з продажу, а також відвідує магазини, де вже є продукція його фірми, і стежить за тим, чи добре продається товар. Іноді виконує деякі функції мерчендайзера.

Після декількох років успішної роботи торговим представником або менеджером зі збуту можна піти вгору по кар'єрних сходах і стати менеджером з розвитку бізнесу або комерційним директором.

Що таке торговий представник і його обов'язки

Посада торгового представника затребувана практично у всіх компаніях, що займаються продажем продуктів або послуг. Це можуть бути організації, які продають:

  • продукти харчування (молочні, м'ясні продукти, снеки, алкоголь, тютюн);
  • медикаменти;
  • електроніка і побутова техніка;
  • упаковка;
  • поліграфічна продукція;
  • аксесуари та витратні матеріали для автомобілів;
  • будівельні товари;
  • деякі види послуг;
  • і багато багато іншого.

У Росії першими торговими представниками можна вважати вітчизняних купців. У 15-17 століттях купцем міг вважатися будь-яка людина, що зробив торговельну угоду. В даний час торгові угоди роблять торгові представники, менеджери з продажу і інші працівники сфери комерції.

Що таке торговий представник і його обов'язки

Обов'язки торгового представника

У посадові обов'язки торгового представника входить:

  • консультування клієнтів по продукції або послуг;
  • робота з існуючою клієнтською базою;
  • пошук нових клієнтів (презентація товарів або послуг, укладення договорів);
  • ведення звітності по виконуваній роботі.

Іноді в функції торгового представника може входити:

  • робота з дебіторською заборгованістю;
  • участь в роботі відділу продажів;
  • навчання продавців клієнтів нюансам реалізації товару;
  • аналіз ринку, моніторинг цін конкурентів.

Вимоги до торговельного представника

Ось список основних вимог до претендентів:

  • вища освіта;
  • комунікабельність;
  • знання ПК;

Іноді вимоги до торговельного представника включають в себе:

  • наявність особистого автомобіля;
  • досвід роботи в сфері продажів від 1 року.

Що таке торговий представник і його обов'язки

Зразок резюме торгового представника

Як стати торговим представником

Стати торговим представником можна без вищої освіти, тому що для даної професії досить мати середню освіту. Отримати необхідні навички торгового представника можна в процесі роботи - компанії часто беруть здобувачів без досвіду роботи і самі навчають їх всьому.

Зарплата торгового представника

Заробітна плата торгового представника складається з фіксованого окладу і відсотків від продажів і коливається від 10 до 100 тисяч рублів на місяць. При цьому істотну частину заробітку становить відсоток з продажів і премії за виконання плану. Середня зарплата торгового представника становить 40 тисяч рублів на місяць.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (Пока оценок нет)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

49 − 45 =

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

map