Правила торгівлі непродовольчими товарами в рф 2017

Тонкощі правил торгівлі непродовольчими товарами в Росії в 2018 році

Багато власників бізнесу в Росії вибирають в якості основного напрямку діяльності - реалізацію непродовольчих товарів. У зв'язку з цим керівники повинні володіти знаннями правил торгівлі, відповідальності і правах. Специфіка даного напрямку вимагає розуміння нюансів і здатності застосовувати їх на ділі.

Як змінилися правила торгівлі в 2018 році, і які законопроекти вступили в силу, а також іншу інформацію, що стосується торгівлі в РФ можна отримати у кваліфікованих юристів нашого порталу.

Правила торгівлі непродовольчими товарами в рф 2017

Скористатися консультацією можна 24 години на добу на безкоштовній основі.

Роздрібна реалізація в РФ продукції непродовольчого призначення регламентується Законодавством РФ і має суворі правила з урахуванням прав споживачів.

Продаж товарів може здійснюватися:

  • за допомогою спеціальних організацій;
  • на спеціалізованих підприємствах;
  • в універсамах;
  • в відділах;
  • в організаціях з роздрібної торгівлі;
  • в дрібному роздробі;
  • в інших відведених місцях.

Незважаючи на гадану простоту, продажу підкоряються встановленим нормам і стандартам на все шляху проходження до покупця. У зв'язку з цим необхідно дотримуватися наступного порядку:

  • прийом продукції від постачальника, згідно з регламентом правил РФ;
  • перевірка документів (сертифікати якості, свідоцтво на право торгівлі або виробництва, декларації і т.д.);
  • зберігання продукція, згідно з нормами виду продукції;
  • дотримання технічного регламенту (збереження упаковки, укомплектованість, гарантійний термін і т.д.);
  • підготовка товару до реалізації;
  • дотримання умов обслуговування;
  • доставка і транспортування (наявність клейма, вага, тара тощо);
  • дотримання відповідальності за продукцію, що продається;
  • дотримання прав споживачів.

Необхідно дотримуватися всі перераховані вище правила, а також багато інших. Таким чином, слід налаштувати процеси бізнесу таким чином, щоб вони протікали, згідно з регламентом і були автоматизовані. Це дозволить мінімізувати участь в них.

У тому випадку, якщо спостерігається нездорова тенденція на виникнення проблем, то слід переглянути сферу, в якій вони виникають. Додатково можна запросити бізнес-консультанта для коригування діяльності фірми. До подібного рішення проблем вдаються досить часто, тому що це знижує ризик виникнення неприємних ситуацій, як з споживачами, так і з контролюючими органами. Не рідко, консультант допомагає збільшити чистий прибуток.

Правила торгівлі непродовольчими товарами в рф 2017

У 2018 році в Росії правила, що регламентують діяльність роздрібної торгівлі зазнали деяких змін. Незмінним залишилося обов'язкове укладення договору при реалізації роздрібної продукції.

У зв'язку з цим, продавець (юридична особа) виступає, як особа, яка продає товар. А споживачем є громадяни, які отримують продукція для особистого користування, тобто використовує товар не для перепродажу. Дане визначення прописано в Постанова №81 п.2 і в Цивільному кодексі України.

Також не забороняється реалізовувати товарні групи на території місцезнаходження споживача, тобто за межами стаціонарного магазину. У 2018 році в Постанові №81 включили такі зміни:

  1. Група товару, яка заборонена до розносної реалізації. На підставі п.4 забороняється розносна реалізація такої продукції, як морозиво, хмільні напої і не містять алкоголю, кондитерські та борошняні вироби, медикаментозні препарати, вироби з драг.металлов, зброю і доп.матеріали до нього.
  2. При роздрібній розносної торгівлі, організація в особі продавця зобов'язана ідентифікувати себе для покупця. Таким чином, представник повинен мати при собі «бейдж», в який внесена наступна інформація: ПІБ продавця, дані організації (найменування, адреса, ІПН), діяльність.
  3. Представник організації при роздрібній торгівлі зобов'язаний при собі мати прайс-лист, завірений печаткою фірми та підписом керівника.
  4. Обов'язково видавати товарний або касовий чек, який підписується продавцем. Також в чек необхідно внести дані про дату реалізації товару, реквізити організації, номенклатура товарної групи, ціна і кількість.

У діючих правилах 2018 році на території Росії також зазнав змін п.11.

Тепер продавець зобов'язаний повідомляти споживача про наявність дефектів в продукції. Раніше допускалося інформуванні тільки в усній формі, на підставі змін, необхідно попереджати і в письмовій формі. Наприклад, дані про товар на ціннику або на доданому інформаційному листі.

Таким чином, продавець надає точні дані, не порушуючи прав покупця. А покупець в свою чергу, сплативши таку продукцію, не має права пред'являти претензії.

Правила торгівлі непродовольчими товарами в рф 2017

У тому випадку, якщо покупець не був сповіщений і виявив дефект, він має право вимагати:

  • провести заміну;
  • знизити вартість;
  • на безоплатній основі виправити дефект;
  • компенсувати витрати при самостійному усуненні дефектів.

Укладенням договору між продавцем і покупцем є момент, коли покупець отримує товар і чек про оплату. На підставі змінених правил 2018 року в п.28, покупець може пред'являти претензії навіть при відсутності документа про оплату.

Підтвердженням укладеного договору можуть бути показання свідків, запис відеоспостереження та інше.

Головна зміна, яка набула чинності в 2018 році, стосується і п.33. Він зачіпає в першу чергу сферу продовольчих товарів, які перш, ніж реалізовувати на ринку, необхідно провести санітарну експертизу.

Правила реалізації комісійних товарів

Правила комісійної торгівлі непродовольчими товарами з'явилися за рахунок поширення торгових точок типу «Second Hand». Законодавством РФ строго регламентуються правила торгівлі щодо товарами, що були у вжитку. У зв'язку з цим висуваються такі вимоги:

  1. Підготовчий етап. Весь товар повинен пройти обов'язкову процедуру передпродажної підготовки, який укладено в огляді продукції, сортування на предмет ступеня зношеності і перевірки якості.
  2. Санітарні норми. При роздрібній реалізації товар повинен пройти процедуру чищення, прання і дезінфекційних заходів. Однак законодавчою базою Росії не передбачені документи, які могли підтверджувати дані дії. В цьому випадку, продавець зобов'язаний самостійно проводити ці процедури.
  3. Інформування. Продавець зобов'язаний інформувати споживача про якість товару, наявності дефектів, які процедури були виконані (див. П.2), технічні характеристики, призначення продукції.

Правила торгівлі непродовольчими товарами в рф 2017

Обов'язково надавати всі дані на ярлику або цінники, якщо організація цього не робить, то споживач має право діяти відповідно до п.27 Загальних Правил торгівлі в Росії, які укладені в законному вимозі надати знижку, відремонтувати і т.д.

Для продажу товарних груп - електроніка, побутова техніка, обчислювальна техніка тощо слід надавати інформацію про можливий термін експлуатації. Також магазин зобов'язаний надати гарантійний термін від 14 днів.

До речі, є зміни і в придбанні такої групи товарів за кордоном, громадянами Росії. У Республіці Білорусь (РБ) правила продажу комісійних товарів є аналогічними. У зв'язку з цим, громадянин РФ має право придбати вироби в магазинах «Секонд Хенд» на території РБ на таких же умовах, як і громадяни РБ. При виникненні претензій до якості, можна скористатися правилами комісійної торгівлі в РБ.

Правила комісійної торгівлі, як для роздрібної, так і оптової, припускають ряд групи товарів, які не можна приймати під комісію. До них відносять ту продукцію, яка була вилучена і товарообігу на території Росії. Під заборону потрапляє і та продукція, яку заборонили реалізовувати влади РФ.

Також в Постанові Уряду Росії за 2018 рік є коментар, щодо тієї продукції, яку забороняється продавати:

  • медична група товарів;
  • лікарські засоби;
  • товари особистої гігієни;
  • косметичні та парфумерні засоби;
  • хімія, що використовується в побуті;
  • натільна білизна;
  • посуд одноразового призначення.

Порушення правил продажів тягнуть за собою відповідальність, як за ЦК РФ, так і за КК РФ.

Як оформляється товар при прийомі на комісію?

Правила торгівлі непродовольчими товарами в рф 2017

У роздрібному продажі комісійних товарів існує ряд важливих нюансів, які стосуються етапу оформлення товару. Так, згідно з зміненим в 2018 році правилами, товар крім цінника, повинен мати ярлик, в який вносяться наступні дані:

  • ціна;
  • Номер документа;
  • інформація про використання виробу;
  • обов'язкове зазначення того новий товар або б / у;
  • гарантійний термін.

Правила комісійної торгівлі в Росії наказують продавцям надавати достовірні дані про реалізоване товар.

Згідно з постановою Уряду РФ № 569 (див. Вкладення) громадянин, який здає товар у комісійний відділ має право розірвати договір з комісіонером в будь-який момент.

Однак комісіонер має право вимагати компенсацію збитків, якщо такі мали місце бути. У тому випадку, якщо по розірванню договору, громадянин не забрав свій товар, продавець має право передати дану позицію на склад-зберігання, орендую плату, якого оплачує громадянин, що здав товар. Також продавець в праві по закінченню терміну зберігання, який вказується в договорі, розпоряджатися товарної одиницею на свій розсуд. Завантажити бланки і зразки документообігу при оформленні продукції на комісійний продаж, можна на нашому порталі.

Правила торгівлі непродовольчими товарами в рф 2017

Юристи нашого сайту дадуть відповідь на всі ваші запитання, і роз'яснять нюанси змінених правил.

Принцип визначення ціни і винагороди

У 2018 році Уряд Росії опублікували зміни в правилах торгівлі комісійними товарами. Важливим момент є, як визначити ціну і яку винагороду покладається комісіонеру. При цьому в правилах немає чітких вказівок, за якою формулою відбувається розрахунок. Таким чином, ціна і процентний розмір, визначаються самостійно. Розрахунок винагороди може прописуватися в договорі, але також допускає варіант, при якому сума не вказується. А вартість послуг розраховується виходячи із загальноприйнятих у даному сегменті.

У 2018 році набрали зміни стосовно запуску товару в реалізацію. Продавець зобов'язаний не пізніше наступного дня після прийому товару виставити його на продаж. В іншому випадку, комітент може вимагати неустойку в розмірі 3% від обумовленої суми комісіонеру.

Реалізувати товар комісіонер повинен на вигідних умовах для комітента. Таким чином, продавець виступає в ролі посередника.

Що стосується гарантійного терміну продукції, проданої через комісійний відділ, то комітент зобов'язаний додати до виробу документи, сертифікати, технічний паспорт та інші документи від виробника. У разі придбання кінцевим покупцем неякісного виробу і при цьому без попередження, діяти споживач може згідно зі своїми правами, тобто зажадати повернення сплачених грошових коштів, замінити, зменшити вартість і т.п.

Текст книги "Правила торгівлі - Михайло Рогожин"

Цей твір, імовірно, перебуває в статусі 'public domain'. Якщо це не так і розміщення матеріалу порушує чиї-небудь права, то дайте нам знати.

Укладач М. Ю. Рогожин

© ТОВ Видавництво «Пітер» 2017

Правила продажу окремих видів товарів [1] 1
Затверджено постановою Уряду Російської Федерації від 19 січня 1998 № 55 (в ред., Що діє з 4 січня 2017 г.).

1. Ці Правила розроблені відповідно до Закону Російської Федерації «Про захист прав споживачів» і регулюють відносини між покупцями і продавцями при продажі окремих видів продовольчих і непродовольчих товарів.

2. Під покупцем розуміється громадянин, має намір замовити або придбати або замовляє, що купує або використовує товари виключно для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності.

під продавцем розуміється організація незалежно від організаційно-правової форми, а також індивідуальний підприємець, які здійснюють продаж товарів за договором роздрібної купівлі-продажу (далі - договір).

3. Режим роботи продавця - державної або муніципальної організації встановлюється за рішенням відповідних органів виконавчої влади або органів місцевого самоврядування.

Режим роботи продавця - організації іншої організаційно-правової форми, а також індивідуальний підприємець встановлюється ними самостійно.

У разі тимчасового призупинення своєї діяльності (для проведення планових санітарних днів, ремонту та в інших випадках) продавець зобов'язаний своєчасно надати покупцеві інформацію про дату і терміни призупинення діяльності.

4. Асортимент пропонованих до продажу товарів, перелік послуг, що надаються, а також форми обслуговування визначаються продавцем самостійно відповідно до профілю та спеціалізацією своєї діяльності.

При здійсненні роздрібної торгівлі в місці знаходження покупця поза стаціонарними місць торгівлі: на дому, за місцем роботи та навчання, на транспорті, на вулиці і в інших місцях (далі - розносна торгівля) не допускається продаж продовольчих товарів (за винятком морозива, безалкогольних напоїв , кондитерських і хлібобулочних виробів в упаковці виробника товару), лікарських препаратів, медичних виробів, ювелірних та інших виробів з дорогоцінних металів і (або) дорогоцінних каменів, зброї і патронів до нього, екземпл ярів аудіовізуальних творів і фонограм, програм для електронних обчислювальних машин і баз даних.

5. Продавець при здійсненні своєї діяльності зобов'язаний дотримуватися обов'язкові вимоги до організації і здійснення торговельної діяльності, встановлені нормативними правовими актами Російської Федерації.

6. Продавець повинен мати у своєму розпорядженні необхідними приміщеннями, обладнанням та інвентарем, що забезпечують відповідно до законодавства Російської Федерації про технічне регулювання збереження якості і безпеки товарів при їх зберіганні та реалізації в місці продажу, належні умови торгівлі, а також можливість правильного вибору покупцями товарів.

7. Продавець зобов'язаний мати і утримувати в справному стані засоби вимірювання, своєчасно і в установленому порядку проводити їх метрологічну повірку.

Для перевірки покупцем правильності ціни, міри та ваги придбаного товару в торговому залі на доступному місці має бути встановлено відповідне вимірювальне обладнання.

8. Продавець зобов'язаний мати книгу відгуків і пропозицій, яка надається покупцеві на його вимогу.

9. Ці Правила наочній і доступній формі доводяться продавцем до відома покупців.

10. Продавець зобов'язаний довести до відома покупця фірмове найменування (найменування) своєї організації, місце її знаходження (адреса) і режим роботи, розміщуючи зазначену інформацію на вивісці організації.

Продавець - індивідуальний підприємець повинен надати покупцеві інформацію про державну реєстрацію та найменування зареєстрував його органу.

Якщо діяльність, здійснювана продавцем, підлягає ліцензуванню, то він зобов'язаний надати інформацію про номер і термін дії ліцензії, а також про орган, її видав.

Зазначена інформація розміщується в зручних для ознайомлення покупця місцях.

Аналогічна інформація також повинна бути доведена до відома покупців при здійсненні торгівлі у тимчасових приміщеннях, на ярмарках, з лотків і в інших випадках, якщо торгівля здійснюється поза постійним місцем перебування продавця.

При здійсненні розносної торгівлі представник продавця повинен мати особисту картку, завірену підписом особи, відповідальної за її оформлення, і печаткою продавця (за наявності печатки), з фотографією, зазначенням прізвища, імені, по батькові представника продавця, а також відомостей про продавця.

11. Продавець зобов'язаний своєчасно у наочній і доступній формі довести до відома покупця необхідну і достовірну інформацію про товари та їх виробниках, що забезпечує можливість правильного вибору товарів.

Інформація в обов'язковому порядку повинна містити:

• місце знаходження (адреса), фірмове найменування (найменування) виробника (продавця), місце знаходження (адреса) організації (організацій), уповноваженої виробником (продавцем) на прийняття претензій від покупців і проводить ремонт і технічне обслуговування товару, для імпортного товару - найменування країни походження товару;

• відомості про обов'язкове підтвердження відповідності товарів в порядку, визначеному законодавством Російської Федерації про технічне регулювання;

• відомості про основні споживчі властивості товару;

• відомості про енергетичну ефективність товарів, щодо яких вимога про наявність такої інформації визначено відповідно до законодавства Російської Федерації про енергозбереження і про підвищення енергетичної ефективності;

• правила і умови ефективного і безпечного використання товару;

• гарантійний термін, якщо він встановлений для конкретного товару;

• термін служби (термін придатності), якщо він встановлений для конкретного товару, а також відомості про необхідні дії покупця після закінчення зазначеного терміну і можливі наслідки при невиконанні таких дій, якщо товари після закінчення зазначеного терміну становлять небезпеку для життя, здоров'я і майна покупця або стають непридатними для використання за призначенням;

• ціну в рублях і умови придбання товарів, в тому числі при наданні кредиту - розмір кредиту, повну суму, що підлягає виплаті споживачем, і графік погашення цієї суми. Якщо набуття покупцем товар був у вживанні або в ньому усувався недолік (недоліки), покупцеві повинна бути надана інформація про це.

Про наявні в товарі недоліки продавець повинен попередити покупця не тільки в усній, а й у письмовій формі (на ярлику товару, товарному чеку або іншим способом).

12. Продавець зобов'язаний на вимогу споживача ознайомити його з товарно-супровідною документацією на товар, що містить по кожному найменуванню товару відомості про обов'язкове підтвердження відповідності згідно із законодавством Російської Федерації про технічне регулювання (сертифікат відповідності, його номер, термін його дії, орган, що видав сертифікат, або відомості про декларації про відповідність, в тому числі її реєстраційний номер, термін її дії, найменування особи, яка прийняла декларацію, і орган, її зареєстрував). Ці документи повинні бути засвідчені підписом і печаткою постачальника або продавця (за наявності печатки) із зазначенням його місцезнаходження (адреси) і телефону.

13. Продаж товарів, виготовлених з об'єктів тваринного світу (хутряні та шкіряні швейні, галантерейні, декоративні вироби, взуття, харчові продукти), що належать до видів, занесених до Червоної книги Російської Федерації, здійснюється за наявності відповідної документації на товари, що підтверджує, що ці об'єкти тваринного світу здобуті відповідно до законодавства Російської Федерації на підставі дозволу (розпорядчої ліцензії), що видається центральним органом виконавчої влади в галузі охорони навколишнього пр рідного середовища. Продаж ввезених в Російську Федерацію товарів, виготовлених з об'єктів тваринного світу, що підпадають під дію Конвенції про міжнародну торгівлю видами дикої фауни і флори, що перебувають під загрозою зникнення, здійснюється на підставі дозволу компетентного органу країни експортера, а товарів, конфіскованих в результаті порушення зазначеної Конвенції, - на підставі дозволу уповноваженого органу.

При продажу таких товарів продавець зобов'язаний надати покупцю на прохання відомості про документи, що підтверджують наявність відповідного дозволу.

14. Продавець повинен надати також іншу інформацію про товари, передбачену федеральними законами, іншими нормативними правовими актами Російської Федерації.

15. Інформація про товар, його виробника і продавця повинна доводитися до відома покупця способами, встановленими федеральними законами, іншими нормативними правовими актами Російської Федерації, а якщо зазначеними актами вони не визначені, то способами, прийнятими для окремих видів товарів.

Обсяг обов'язкової інформації про товар, його виробника, переданої покупцеві разом з товаром (на товар, споживчій тарі, упаковці, ярлику, етикетці, в технічній документації), повинен відповідати вимогам федеральних законів, інших нормативних правових актів Російської Федерації.

Інформація про продавця, товари та їх виробниках доводиться до відома покупців російською мовою, а додатково, на розсуд продавця, на державних мовах суб'єктів Російської Федерації і мовами народів Російської Федерації.

16. Споживачеві також повинна бути надана наочна і достовірна інформація про які надають послуги, ціни на них та умови надання послуг, а також про застосовуваних формах обслуговування при продажу товарів (за попередніми замовленнями, продаж товарів на дому і інші форми).

17. При продажу товарів покупцеві надається можливість самостійно або за допомогою продавця ознайомитися з необхідними товарами.

Покупець має право оглянути пропонований товар, вимагати проведення в його присутності перевірки властивостей або демонстрації його дії, якщо це не виключено з огляду на характер товару і не суперечить правилам, прийнятим в роздрібній торгівлі.

Продавець зобов'язаний проводити перевірку якості та безпеки (огляд, випробування, аналіз, експертизу) запропонованого для продажу товару в разі, коли проведення перевірок передбачено законодавством Російської Федерації або умовами договору.

18. Ціни товарів, що реалізуються продавцем, а також інші умови договору повинні бути однаковими для всіх покупців, за винятком випадків, коли федеральними законами або іншими нормативно-правовими актами допускається надання пільг для окремих категорій покупців.

19. Продавець зобов'язаний забезпечити наявність однакових і чітко оформлених цінників на реалізовані товари із зазначенням найменування товару, сорту (при його наявності), ціни за вагу або одиницю товару. Допускається оформлення цінників на паперовому або іншому візуально доступному для покупців носії інформації, в тому числі з електронним відображенням інформації, з використанням грифельних дощок, стендів, світлових табло.

При продажу товарів, що здійснюється за допомогою розносної торгівлі, представник продавця зобов'язаний мати прейскурант, завірений підписом особи, відповідальної за його оформлення, з зазначенням найменування та ціни товарів, а також надаються за згодою покупця послуг.

20. Договір вважається укладеним у належній формі з моменту видачі продавцем покупцеві касового або товарного чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару, якщо інше не передбачено федеральним законом або договором між продавцем і покупцем.

При розносної торгівлі разом з товаром (за винятком продовольчих товарів, зазначених в абзаці другому пункту 4 цих Правил) покупцеві передається товарний чек, в якому зазначаються найменування товару і відомості про продавця, дата продажу, кількість і ціна товару, а також проставляється підпис представника продавця .

21. Розрахунки з покупцями за товари здійснюються із застосуванням контрольно-касових машин, за винятком передбачених законодавством Російської Федерації випадків.

22. Пропоновані продавцем послуги у зв'язку з продажем товарів можуть надаватися тільки за згодою покупця.

Покупець має право відмовитися від послуг, пропонованих при продажу товару, а також вимагати від продавця повернення сум, сплачених за послуги, надані без його згоди.

Продавець не має права обумовлювати продаж одних товарів обов'язковим придбанням інших товарів або обов'язковим наданням послуг у зв'язку з їх продажем, за винятком випадків, коли товари з технічних вимогам не можуть бути зібрані і (або) встановлені (підключені) без участі відповідних фахівців.

У разі доставки великогабаритного товару силами покупця продавець зобов'язаний безкоштовно забезпечити навантаження товару на транспортний засіб покупця.

23. Продавець зобов'язаний передати покупцеві товар належної якості, в тарі і (або) упаковці за винятком товару, який за своїм характером не потребують застосування тари та (або) упаковки, в певному наборі (комплект товарів) і комплектності, з відносяться до товару документами та приладдям.

Вимоги до якості, тарі і (або) упаковці товару, що передається, його комплектності, приладдя та документації, комплекту товарів, а також до умов доставки товару встановлюються законодавством Російської Федерації.

24. Товар, на який встановлений строк придатності, продавець зобов'язаний передати покупцеві з таким розрахунком, щоб він міг бути використаний за призначенням до закінчення терміну придатності.

25. При продажу товару з умовою про його прийняття покупцем у визначений термін продавець не може продати товар іншому покупцеві протягом цього терміну.

Якщо інше не передбачено договором між продавцем і покупцем, неявка покупця або невчинення інших необхідних дій для прийняття товару протягом визначеного договором строку можуть розглядатися продавцем як відмови покупця від придбання товару.

26. Покупець має право протягом 14 днів з моменту передання йому непродовольчого товару належної якості, якщо триваліший строк не оголошений продавцем, обміняти в місці покупки і інших місцях, оголошених продавцем, куплений товар на аналогічний товар інших розміру, форми, габариту, фасону, забарвлення або комплектації, у разі виявлення різниці в ціні покупець проводить необхідний перерахунок з продавцем.

При відсутності у продавця необхідного для обміну товару покупець має право повернути придбаний товар продавцеві та одержати сплачену за нього грошову суму або обміняти його на аналогічний товар при першому надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний повідомити покупця, що зажадав обміну непродовольчого товару, про його надходження в продаж.

Вимога покупця про обмін або повернення товару підлягає задоволенню, якщо товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також за наявності доказів придбання товару у цього продавця, за винятком товарів, що не підлягають обміну або поверненню за вказаними в цьому пункті підстав відповідно до переліку, затвердженого Кабінетом Міністрів України.

27. Покупець, якому проданий товар неналежної якості, якщо його недоліки не були застережені продавцем, вправі за своїм вибором вимагати від продавця:

• заміни на товар аналогічної марки (моделі, артикулу);

• заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;

• пропорційного зменшення ціни;

• негайного безоплатного усунення недоліків товару;

• відшкодування витрат, понесених покупцем або третьою особою, на усунення недоліків товару.

При цьому покупець має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому внаслідок продажу товару неналежної якості.

Покупець має право вимагати заміни технічно складного або дорогого товару в разі істотного порушення вимог до його якості (виявлення непереборних недоліків, недоліків, які не можуть бути усунені без невідповідних витрат або витрат часу, або виявляються неодноразово, або виявляються знову після їх усунення, та інших подібних недоліків).

Відносно технічно складних товарів зазначена вимога покупця підлягає задоволенню згідно з переліком таких товарів, затверджується Кабінетом Міністрів України.

У разі виявлення недоліків товару, властивості якого не дозволяють усунути їх (продовольчі товари, парфюмерно-косметичні вироби, товари побутової хімії і інші товари), покупець має право за своїм вибором вимагати заміни такого товару на товар належної якості або відповідного зменшення купівельної ціни.

Замість пред'явлення зазначених вимог покупець має право відмовитися від придбаного товару і вимагати повернення сплаченої за товар грошової суми.

При цьому покупець на вимогу продавця та за його рахунок повинен повернути отриманий товар неналежної якості.

При поверненні покупцеві сплаченої за товар грошової суми продавець не праві утримувати з неї суму, на яку знизилася вартість товару з-за його повного або часткового використання, втрати ним товарного вигляду або інших подібних обставин.

У разі пред'явлення покупцем вимоги про усунення продавцем недоліків товару тривалого користування або заміни такого товару покупець має право одночасно зажадати надання йому на період ремонту або заміни товару неналежної якості аналогічного товару належної якості, за винятком товарів за переліком, що затверджується Кабінетом Міністрів України, на які це вимога не розповсюджується.

28. Продавець або організація, що виконує функції продавця на підставі договору з ним, зобов'язані прийняти товар неналежної якості у покупця, а в разі необхідності провести перевірку якості товару. Покупець має право брати участь у перевірці якості товару.

При виникненні спору про причини появи недоліків товару продавець або організація, що виконує функції продавця на підставі договору з ним, зобов'язані провести експертизу товару за свій рахунок. Покупець має право оскаржити висновок такої експертизи в судовому порядку.

Відсутність у покупця касового або товарного чека або іншого документа, що засвідчує факт і умови покупки товару, не є підставою для відмови в задоволенні його вимог і не позбавляє його можливості посилатися на показання свідків на підтвердження укладення договору і його умов.

29. Строки задоволення продавцем вимог покупця, а також відповідальність за порушення цих термінів визначаються відповідно до Закону Російської Федерації «Про захист прав споживачів».

30. Покупець має право пред'явити зазначені в пункті 27 цих Правил вимоги щодо недоліків товару, якщо вони виявлені протягом гарантійного терміну або терміну придатності.

Гарантійний термін товару, а також термін його служби обчислюється з дня продажу товару покупцеві. Якщо день продажу товару встановити неможливо, цей строк обчислюється з дня виготовлення товару.

Термін придатності товару визначається періодом, що обчислюється від дня виготовлення товару, протягом якого він придатний до використання, або датою, до настання якої товар є придатним для використання.

Якщо покупець позбавлений можливості використовувати товар внаслідок обставин, що залежать від продавця (товар потребує спеціальної установки, підключення або у роботі, в ньому є недоліки і ін.), Гарантійний строк обчислюється з дати усунення продавцем таких обставин. Якщо день доставки, установки, підключення, зборки товару встановити неможливо, гарантійний строк обчислюється з дня укладення договору купівлі-продажу.

Для сезонних товарів (одяг, хутряні товари, взуття та інші товари) гарантійний строк обчислюється з моменту настання відповідного сезону, термін настання якого визначається уповноваженим державним органом суб'єкта Російської Федерації, виходячи з кліматичних умов місця знаходження покупців.

У разі якщо гарантійний термін складає менше двох років і недоліки товару виявлені покупцем після закінчення гарантійного терміну, але в межах двох років, продавець несе відповідальність, якщо покупець доведе, що недоліки товару виникли до його передачі покупцеві або з причин, які існували до цього моменту.

31. Якщо на товар не встановлений гарантійний строк або строк придатності, вимоги, пов'язані з недоліками товару, можуть бути пред'явлені покупцем за умови, що недоліки виявлені в розумний строк, але в межах двох років з дня передачі товару покупцеві або в межах тривалішого терміну , встановленого відповідно до федеральним законом або договором.

Цей твір, імовірно, перебуває в статусі 'public domain'. Якщо це не так і розміщення матеріалу порушує чиї-небудь права, то дайте нам знати.

Михайло Рогожин - Правила торгівлі (зі змінами на 2017 г.)

Правила торгівлі непродовольчими товарами в рф 2017

99 Будь ласка дочекайтеся своєї черги, йде підготовка вашого посилання для скачування.

Завантаження починається. Якщо скачування не розпочалося автоматично, будь ласка натисніть на це посилання.

Опис книги "Правила торгівлі (зі змінами на 2017 г.)"

Опис і короткий зміст "Правила торгівлі (зі змінами на 2017 г.)" читати безкоштовно онлайн.

Укладач М. Ю. Рогожин

© ТОВ Видавництво «Пітер» 2017

Правила продажу окремих видів товарів [1]

I. Загальні положення

1. Ці Правила розроблені відповідно до Закону Російської Федерації «Про захист прав споживачів» і регулюють відносини між покупцями і продавцями при продажі окремих видів продовольчих і непродовольчих товарів.

2. Під покупцем розуміється громадянин, має намір замовити або придбати або замовляє, що купує або використовує товари виключно для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності.

під продавцем розуміється організація незалежно від організаційно-правової форми, а також індивідуальний підприємець, які здійснюють продаж товарів за договором роздрібної купівлі-продажу (далі - договір).

3. Режим роботи продавця - державної або муніципальної організації встановлюється за рішенням відповідних органів виконавчої влади або органів місцевого самоврядування.

Режим роботи продавця - організації іншої організаційно-правової форми, а також індивідуальний підприємець встановлюється ними самостійно.

У разі тимчасового призупинення своєї діяльності (для проведення планових санітарних днів, ремонту та в інших випадках) продавець зобов'язаний своєчасно надати покупцеві інформацію про дату і терміни призупинення діяльності.

4. Асортимент пропонованих до продажу товарів, перелік послуг, що надаються, а також форми обслуговування визначаються продавцем самостійно відповідно до профілю та спеціалізацією своєї діяльності.

При здійсненні роздрібної торгівлі в місці знаходження покупця поза стаціонарними місць торгівлі: на дому, за місцем роботи та навчання, на транспорті, на вулиці і в інших місцях (далі - розносна торгівля) не допускається продаж продовольчих товарів (за винятком морозива, безалкогольних напоїв , кондитерських і хлібобулочних виробів в упаковці виробника товару), лікарських препаратів, медичних виробів, ювелірних та інших виробів з дорогоцінних металів і (або) дорогоцінних каменів, зброї і патронів до нього, екземпл ярів аудіовізуальних творів і фонограм, програм для електронних обчислювальних машин і баз даних.

5. Продавець при здійсненні своєї діяльності зобов'язаний дотримуватися обов'язкові вимоги до організації і здійснення торговельної діяльності, встановлені нормативними правовими актами Російської Федерації.

6. Продавець повинен мати у своєму розпорядженні необхідними приміщеннями, обладнанням та інвентарем, що забезпечують відповідно до законодавства Російської Федерації про технічне регулювання збереження якості і безпеки товарів при їх зберіганні та реалізації в місці продажу, належні умови торгівлі, а також можливість правильного вибору покупцями товарів.

7. Продавець зобов'язаний мати і утримувати в справному стані засоби вимірювання, своєчасно і в установленому порядку проводити їх метрологічну повірку.

Для перевірки покупцем правильності ціни, міри та ваги придбаного товару в торговому залі на доступному місці має бути встановлено відповідне вимірювальне обладнання.

8. Продавець зобов'язаний мати книгу відгуків і пропозицій, яка надається покупцеві на його вимогу.

9. Ці Правила наочній і доступній формі доводяться продавцем до відома покупців.

10. Продавець зобов'язаний довести до відома покупця фірмове найменування (найменування) своєї організації, місце її знаходження (адреса) і режим роботи, розміщуючи зазначену інформацію на вивісці організації.

Продавець - індивідуальний підприємець повинен надати покупцеві інформацію про державну реєстрацію та найменування зареєстрував його органу.

Якщо діяльність, здійснювана продавцем, підлягає ліцензуванню, то він зобов'язаний надати інформацію про номер і термін дії ліцензії, а також про орган, її видав.

Зазначена інформація розміщується в зручних для ознайомлення покупця місцях.

Аналогічна інформація також повинна бути доведена до відома покупців при здійсненні торгівлі у тимчасових приміщеннях, на ярмарках, з лотків і в інших випадках, якщо торгівля здійснюється поза постійним місцем перебування продавця.

При здійсненні розносної торгівлі представник продавця повинен мати особисту картку, завірену підписом особи, відповідальної за її оформлення, і печаткою продавця (за наявності печатки), з фотографією, зазначенням прізвища, імені, по батькові представника продавця, а також відомостей про продавця.

11. Продавець зобов'язаний своєчасно у наочній і доступній формі довести до відома покупця необхідну і достовірну інформацію про товари та їх виробниках, що забезпечує можливість правильного вибору товарів.

Інформація в обов'язковому порядку повинна містити:

• місце знаходження (адреса), фірмове найменування (найменування) виробника (продавця), місце знаходження (адреса) організації (організацій), уповноваженої виробником (продавцем) на прийняття претензій від покупців і проводить ремонт і технічне обслуговування товару, для імпортного товару - найменування країни походження товару;

• відомості про обов'язкове підтвердження відповідності товарів в порядку, визначеному законодавством Російської Федерації про технічне регулювання;

• відомості про основні споживчі властивості товару;

• відомості про енергетичну ефективність товарів, щодо яких вимога про наявність такої інформації визначено відповідно до законодавства Російської Федерації про енергозбереження і про підвищення енергетичної ефективності;

• правила і умови ефективного і безпечного використання товару;

• гарантійний термін, якщо він встановлений для конкретного товару;

• термін служби (термін придатності), якщо він встановлений для конкретного товару, а також відомості про необхідні дії покупця після закінчення зазначеного терміну і можливі наслідки при невиконанні таких дій, якщо товари після закінчення зазначеного терміну становлять небезпеку для життя, здоров'я і майна покупця або стають непридатними для використання за призначенням;

• ціну в рублях і умови придбання товарів, в тому числі при наданні кредиту - розмір кредиту, повну суму, що підлягає виплаті споживачем, і графік погашення цієї суми. Якщо набуття покупцем товар був у вживанні або в ньому усувався недолік (недоліки), покупцеві повинна бути надана інформація про це.

Про наявні в товарі недоліки продавець повинен попередити покупця не тільки в усній, а й у письмовій формі (на ярлику товару, товарному чеку або іншим способом).

12. Продавець зобов'язаний на вимогу споживача ознайомити його з товарно-супровідною документацією на товар, що містить по кожному найменуванню товару відомості про обов'язкове підтвердження відповідності згідно із законодавством Російської Федерації про технічне регулювання (сертифікат відповідності, його номер, термін його дії, орган, що видав сертифікат, або відомості про декларації про відповідність, в тому числі її реєстраційний номер, термін її дії, найменування особи, яка прийняла декларацію, і орган, її зареєстрував). Ці документи повинні бути засвідчені підписом і печаткою постачальника або продавця (за наявності печатки) із зазначенням його місцезнаходження (адреси) і телефону.

13. Продаж товарів, виготовлених з об'єктів тваринного світу (хутряні та шкіряні швейні, галантерейні, декоративні вироби, взуття, харчові продукти), що належать до видів, занесених до Червоної книги Російської Федерації, здійснюється за наявності відповідної документації на товари, що підтверджує, що ці об'єкти тваринного світу здобуті відповідно до законодавства Російської Федерації на підставі дозволу (розпорядчої ліцензії), що видається центральним органом виконавчої влади в галузі охорони навколишнього пр рідного середовища. Продаж ввезених в Російську Федерацію товарів, виготовлених з об'єктів тваринного світу, що підпадають під дію Конвенції про міжнародну торгівлю видами дикої фауни і флори, що перебувають під загрозою зникнення, здійснюється на підставі дозволу компетентного органу країни експортера, а товарів, конфіскованих в результаті порушення зазначеної Конвенції, - на підставі дозволу уповноваженого органу.

При продажу таких товарів продавець зобов'язаний надати покупцю на прохання відомості про документи, що підтверджують наявність відповідного дозволу.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (Пока оценок нет)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

− 5 = 2

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

map