Якості керівника особисті професійні ділові

Особисті, ділові та професійні якості керівника

Якості більшість фахівців поділяють на три групи: професійні, особистісні та ділові.

До професійних відносять ті, які характеризують будь-якого грамотного фахівця і володіння якими є лише необхідною передумовою виконання ним обов'язків керівника. Ними є:

- високий рівень освіти, виробничого досвіду, компетентності у відповідній професії;

- широта поглядів, ерудиція, глибоке знання не тільки своєї, а й суміжних сфер діяльності;

- прагнення до постійного самовдосконалення, критичного сприйняття і переосмислення навколишньої дійсності;

- пошук нових форм і методів роботи, допомога навколишнім, їхнє навчання;

- вміння планувати свою роботу і т. п.

Виділяють три групи навичок, що складають основу професійної діяльності керівника: концептуальну (на вищому рівні її частка доходить до 50%), міжособистісну і спеціальну (технічну). На нижчих рівнях управління її частка також становить близько 50%.

Особистісні якості керівника також мало чим повинні відрізнятися від якостей інших працівників, які бажають, щоб їх поважали і з ними рахувалися. Тут можна згадати:

- високі моральні стандарти; - фізичне і психологічне здоров'я; - внутрішню і зовнішню культуру;

- справедливість, чесність; - чуйність, дбайливість, доброзичливість до людей; - оптимізм, впевненість в собі.

Однак керівником роблять людину не професійні або особистісні, а ділові якості, до яких необхідно віднести:

- знання організації, здатність забезпечити її діяльність усім необхідним, ставити і розподіляти серед виконавців завдання, координувати і контролювати їх здійснення, спонукати до праці;

- енергійність, домінантність, честолюбство, прагнення до влади, особистої незалежності, до лідерства в будь-яких обставинах, а часом і за всяку ціну, завищений рівень домагань, сміливість, рішучість, наполегливість, воля, вимогливість, безкомпромісність у відстоюванні своїх прав;

- контактність, комунікабельність, вміння заручитися підтримкою людей, переконати в правильності своєї точки зору, повести за собою;

- цілеспрямованість, ініціативність, оперативність у вирішенні проблем, вміння швидко вибрати головне і сконцентруватися на ньому, але при необхідності легко перебудуватися;

- відповідальність, здатність керувати собою, своєю поведінкою, робочим часом, взаєминами з оточуючими, виховувати їх;

- прагнення до перетворень, нововведень, готовність йти на ризик самому і захоплювати за собою підлеглих і т. п.

Вимоги до керівників щодо цих якостей неоднакові на різних рівнях управління.

На низових, наприклад, цінуються рішучість, комунікабельність, деяка агресивність; на середніх - в більшій мірі вміння спілкуватися, почасти концептуальні навички; на вищих рівнях на перше місце висуваються здатності стратегічно мислити, оцінювати ситуацію, ставити нові цілі, здійснювати перетворення, організовувати творчий процес підлеглих.

Як вважають фахівці з управління, саме рідкісне якість керівника на всіх рівнях - об'єктивність.

Оскільки керівник будь-якого рівня не тільки організовує і направляє роботу співробітників, але при необхідності впливає на їх поведінку, в тому числі позаслужбовий, він повинен бути добре підготовлений педагогічно.

Існує ряд національних особливостей, що ускладнюють розвиток лідерських якостей у російських менеджерів. Одні з них пояснюються культурною специфікою країни, інші обумовлені недавнім минулим російських організацій і підприємств, треті пов'язані з молодістю російського бізнесу. Серед ключових особливостей можна виділити наступні:

- домінування особистих відносин над професійними. Такий стан можна вважати нормальним лише на етапі, коли компанії тільки формуються і відданість важливіше професіоналізму. Але в сформованих фірмах вони служать перешкодою прийняттю оптимальних рішень. У багатьох російських організаціях фактично склалася альтернативна ієрархія, побудована на особистих зв'язках і часто суперечить вимогам справи;

- невміння працювати в команді, яка сьогодні стає перепоною особливо в таких організаціях, як юридичні і консалтингові фірми, науково-виробничі компанії;

- надмірний контроль і нечіткий розподіл обов'язків, які породжують розкрадання і корупцію на різних рівнях;

- відсутність досвіду і культури персоналу, упор на фінансові методи стимулювання співробітників і недостатня увага до інших, не менш дієвим факторів мотивації - причетності до спільної справи, емоційної прихильності до роботи або команді і т. д.

Дослідити особисті і ділові якості керівника дозволяє методика графічного профілю, яка полягає в тому, що експерти (вищі керівники, колеги, підлеглі) за 5-бальною шкалою оцінюють частоту прояви якостей, наведених у списку або сформульованих самостійно.

Потім будують графік, на якому по горизонталі відкладають фактори оцінки, а по вертикалі - верхні і нижні її межі. В їх рамках виділяють: суперзон, перспективну, потенційну і номінальну зони.

Для визначення верхньої і нижньої меж можуть використовуватися максимальні і мінімальні для даної сукупності досліджуваних керівників оцінки якостей, а для внутрішніх кордонів зон - усереднені (розрахунки ведуть з точністю до 0,1 бала). На загальний графік накладають індивідуальні профілі оцінюваних керівників, що полегшує їх зіставлення.

Необхідно окремо сказати про специфіку прояву ділових якостей у жінок. Вони, як правило, гірше за чоловіків адаптуються на керівних посадах з огляду на необхідність поєднувати складні умови діяльності, ненормований робочий день і домашні турботи.

Крім того, жінки в цілому менш психічно стійкі, незалежні, ініціативні, сміливі, здатні контролювати себе, долати труднощі, раніше йдуть на пенсію.

Часто добре підготовлена ​​в професійному плані жінка не може пристосуватися до стереотипу управління, скроєним по чоловічій моделі і який передбачає в якості позитивного зразка наявність суто чоловічих якостей - жорсткості, напористості, авторитарності, схильності до знеособленому управління, моральному аскетизму. У цій ситуації жінка повинна зламати себе і прийняти таку, що суперечить її природі модель поведінки (це і робили перші жінки-керівники), що позначається на звичному для неї спосіб життя, або робити величезні зусилля для затвердження жіночого стилю управління. Сучасне покоління жінок-керівників вже виробляє власні підходи на базі свого досвіду.

Тому жінки частіше задовольняються середніми постами або керують невеликими організаціями (підрозділами) з простою структурою.

Але в будь-якому випадку жінки, що займають керівні посади, істотно відрізняються від жінок в цілому (чоловіки-менеджери більш типові, ніж жінки, представники своєї статі). Вони повинні мати більше переваг і менше недоліків, вміти управляти підлеглими, бути більш вимогливими, ніж чоловіки, щоб бути успішними.

Основні характеристики сильних менеджерів російських фірм:

- свідомий пошук контактів зі співробітниками на робочих місцях; - прагнення підвищити свій авторитет;

- збереження незалежності в судженнях і діях; - прагнення створити працездатний колектив і спертися на нього в роботі; - вміння блокувати втручання вищого керівництва; - невблаганність вимог про виконання власних рекомендацій; - прагнення виробити власну позицію; - вміння правильно розподіляти обов'язки; - прагнення мати ясні мети роботи і розвитку; - відсутність спроб ухилятися від прийняття рішень; - вміння домогтися єдиного способу мислення і дій.

До ознак слабкого керівника відносять:

- нездатність оцінити проблеми і передбачити розвиток ситуації; поставити цілі; - використання стереотипних підходів; - завищена самооцінка, прагнення до самоствердження за всяку ціну; - спроба все робити самому: брати участь у всьому, робити одночасно кілька справ, через що вічно не має часу;

- робота допізна, по 10? 14 год, часто без вихідних; - заваленнность паперами, багато з яких не прочитані і безсистемно розкидані на столі; - відкладання рішень на завтра або прийняття поспішних рішень; - нескінченний пошук кращих рішень замість правильних; - представлення дійсності в чорно-білому кольорі; схильність робити з мухи слона, багато уваги приділяти другорядним питанням; - прагнення позбутися від відповідальності і звалити провину на інших; пошук козла відпущення; - прояв зайвих емоційних реакцій і ін.

Основами успіху керівника вважаються:

- зацікавленість і творча позиція; - вміння співпрацювати, мотивувати підлеглих; - вміння бачити головне; - готовність до змін та управління ними; - широкий кругозір; - здатність керувати собою і своїм часом; - готовність підтримувати контакти з підлеглими; - незалежність в судженнях і діях ; - вимогливість; - наявність власної позиції щодо мети роботи і розвитку; - вміння правильно розподіляти обов'язки; - готовність брати на себе відповідальність за прийняття рішень, ризик; - вміння створити команду і ін.

На закінчення треба сказати про імідж керівника. Його формують обстановка кабінету, одяг, зовнішність, поведінка, акуратність, смак і т. П. Всі вони в певному роді є символи, які повинні відповідати справах і положенню фірми.

У службових приміщеннях краще підкреслювати рівність: наприклад, в приймальні стільці розташовувати в ряд, а не один навпроти одного, не завішувати кабінет фотографіями начальства і нагородами, бо це створює уявлення про ієрархічності організації і идеологизированности її внутрішнього життя.

Підлеглим імпонує керівник, який визнає помилки, що не намагається уникнути відповідальності, сміливо приймає рішення.

Особистість керівника, його досвід, ділові та характерологічні особливості грають провідну роль в управлінні організаціями. Але вимоги і якості особистості керівника не можна розглядати окремо від роду його діяльності. Так, наприклад, деякі якості, що зустрічаються при аналізі діяльності керівників виробництва, відсутні в характеристиках керівників наукових колективів, і навпаки. Крім того, взаємні відповідності особистості керівника та його діяльності характеризуються певною динамікою. Питання про прояв і формування якостей особистості керівника та його діяльності має розглядатися в безпосередньому зв'язку з тим, що і сама діяльність керівника теж істотно змінюється в результаті придбання ним нових якостей і зміни існуючих. Однак сказане не виключає можливості і необхідності визначити в найзагальнішому вигляді ті вимоги, яким повинен відповідати керівник будь-якого управлінського рангу в різних соціальних організаціях.

Основні властивості керівника:

1. Соціальна спрямованість діяльності

Керівник як офіційна особа повинен добре знати законодавчі, нормативні акти, які регламентують діяльність соціальних організацій. Він повинен добре розуміти основні тенденції в розвитку сучасної політики, економіки, права та інших сфер життя держави.

2. висока компетентність в певній професійній діяльності відповідно до профілю керованого колективу (політика, наука, виробництво, правоохоронна система і ін.), так як керівник не взагалі управляє людьми, а керує їх діяльністю за рішенням професійних завдань. Однак в силу своєї роботи, пов'язаної з організацією людей, керівник повинен володіти системою знань і в ряді суміжних областей: сучасної економіки, права, філософії, педагоги, психології та ін. Такі керівники вміють спілкуватися з людьми, поєднуючи слово і діло. Вони часто ставлять цілі діяльності, вміють їх обгрунтувати, змусити людей вірити в необхідність їх досягнення.

3. Організаторські здібності

Одне з основних якостей керівника - вміння організувати спільну роботу людей. Однак поєднувати вирішення організаційно-технічних завдань з людьми не так просто. Багатьом керівникам буває легше зробити що-небудь самому, ніж домогтися виконання цього від інших. Це найлегший, але самий безперспективний шлях, оскільки самому все не зробити, і з часом керівник виявляє, що його підлеглі відвикли від самостійності, не можуть або вже не хочуть самостійно приймати рішення. А тим часом в даний час одна з центральних завдань, яке доводиться вирішувати керівникам у своїх колективах, це створити умови для прояву активності, ініціативи, творчості людей, розвитку їх активної мотивації.

У ряді досліджень показано, що організаторські здібності включають в себе наступні психологічні властивості особистості:

  • здатність відображати досить повно психологію керованої групи в ході вирішення спільних завдань;
  • практична спрямованість розуму - оволодіння знаннями і вміннями в галузі практичної психології, готовність застосовувати їх в процесі вирішення організаторських завдань;
  • психологічний такт - наявність почуття міри у взаєминах з людьми;
  • наявність енергійності - здатність заряджати своєю енергією організованих людей;
  • вимогливість - здатність пред'являти до людей адекватні вимоги залежно від особливостей ситуації;
  • критичність - здатність виявити і виразити значимі для даної діяльності відхилення від умов, що диктуються поставленим завданням;
  • схильність до організаторської діяльності - потреба в ній.

4. Високі моральні якості: Справедливість і об'єктивність в оцінці співробітників, гуманність, чуйність, тактовність, чесність. Не тільки в плані своєї ділової компетенції, а й у своїх моральних якостях керівник повинен бути зразком для підлеглих. Помилково було б обмежувати спілкування з підлеглими тільки службовими питаннями. Треба цікавитися їх особистими проблемами, сім'єю, побутовими умовами, здоров'ям, думкою співробітників з різних питань, уважно вислуховувати їх, навіть якщо їхня думка здається помилковим.

Характер керівника проявляється в стилі керівництва, бо він служить також еталоном поведінки для підлеглих. Тому так важливо враховувати властивості характеру при призначенні людини на керівну посаду. Працівник виробничих колективів вважають, що важко і неприємно працювати з керівником, якщо він не урівноважений, грубий, несправедливий. Це значно знижує продуктивність праці.

5. Емоційно-вольові риси характеру: Цілеспрямованість, принциповість, наполегливість, рішучість, дисциплінованість, захопленість, здатність показати ці якості своїм підлеглим і вести їх за собою. Вольові якості людини здавна вважалися основними його вміннями керувати. Сократ, наприклад, вважав, що головне достоїнство керівника - вміти керувати людьми, а головними ворогами керівника є обжерливість, лінь, пристрасть до вина, схильність до жінок. До вольовим якостям можна віднести самокритичність, необхідну для усвідомлення своїх слабкостей, і самоконтроль, необхідний для їх придушення. Важливу роль в структурі цих якостей займає почуття відповідальності, яке керівник повинен постійно відчувати, за моральний і фізичний стан своїх підлеглих, за результати діяльності очолюваного ним колективу.

6. інтелектуальні здібності: Спостережливість, аналітичність мислення, здатність до прогнозування ситуацій і результатів діяльності, оперативність і логічність пам'яті, стійкість і розподілення уваги. Керівник повинен постійно поповнювати і оновлювати свої знання і вміти творчо, оперативно використовувати їх в часто змінюються, іноді екстремальних ситуаціях, характерних для його не стандартної діяльності. Так, А.В. Суворов вважав, що знання в пам'яті полководця повинні бути систематизовані, як би розкладені по скриньках так, щоб їх можна було швидко відшукати і використовувати в певній ситуації. Наполеон високо цінував розум, але вважав, що люди мають багато розуму і мало характеру найменше придатні для військової професії, бо для цього потрібно мати більше рішучості і менше міркувати.

Існує думка, що люди, що володіють високим творчим інтелектом воліють працювати на самоті. Люди середніх здібностей більш схильні до роботи в колективі, до керівництва людьми. У складних сучасних умовах у людини, яка претендує на керівництво, має бути високо і гармонійно розвинені характерологічні і інтелектуальні властивості.

7. Уміння підтримувати свій авторитет.

Авторитет заснований на:

  • зайнятому керівником офіційному статусі (посада і влада);
  • визнання його переваги і права приймати відповідальні рішення в умовах спільної діяльності.

Справжнім авторитетом користується керівник - лідер, так як в його поведінці присутні обидва властивості.

8. імідж керівника - важлива складова його авторитету. Поняття іміджу відображає сучасні вимоги до зовнішнього вигляду керівника, який не тільки спілкується з підлеглими, а й здійснює функцію представництва керованої ним групи перед обличчям інших соціальних організацій. Тому зовнішність керівника, культура мови, манери - все це елементи його іміджу. У сучасних умовах існують іміджмейкери, які створюють образ керівника, формуючи цей вигляд відповідно до очікувань публіки.

9. Міцне здоров'я. Діяльність сучасного керівника характеризується надзвичайно високим нервовим і фізичним напругою. Причинами професійних захворювань керівників стають підвищена нервова збудливість, порушення сну, серцево-судинні розлади. Тому вважається, що, яким би сильним не був чоловік, його здоров'я на керуючої посади вистачить не більше ніж на 8 років. Але багато керівників ставляться до свого здоров'я зневажливо, прагнучи показати колективу приклад службового завзяття, не враховуючи, що їх здоров'я є фактором, який значною мірою визначає ефективність діяльності керованих ними колективів. Крім того, що керівник повинен вести здоровий спосіб життя, він повинен проходити систематичні медичні обстеження. Адже здоров'я висококомпетентних, досвідченого керівника - це не тільки його особисте надбання, а й суспільна цінність для колективу, організації та держави.

Якості керівника особисті професійні ділові

Успіх підприємства в чималому ступені залежить від того, хто стоїть на чолі нього. Кваліфікований керівник допоможе просунути бізнес за рахунок правильної організації праці своїх підлеглих.

Бути хорошим керівником непросто. Людина, яка має керівну посаду, зобов'язаний поєднувати в собі різні якості професійного та особистісного плану.

Якості керівника, що ведуть до успіху

Основні якості керівника поділяються на три групи:

1. Професійні якості. У цю групу входять якості, що характеризують людину, як грамотного фахівця. Ці якості є основою, яка дозволяє людині виконувати керівну діяльність. У цю групу входять:

  • освіту, досвід роботи, компетентність, знання своєї і суміжних сфер діяльності;
  • супутні навички: знання іноземних мов, вміння водити машину, володіння навичками роботи на комп'ютері.

Загалом, в цю групу входять уміння і навички, які зазвичай вказуються в резюме.

2. Особисті якості керівника. У цю групу входять якості, якими повинен володіти кожен працівник:

  • чесність;
  • відповідальність;
  • психологічне здоров'я;
  • врівноваженість, вміння себе контролювати;
  • чуйність, доброзичливе ставлення до оточуючих.
  • Крім цього сюди ж входять і такі особисті якості, які мають не всі, але які повинен мати керівник:
  • оптимістичний погляд на життя;
  • впевненість в собі;
  • комунікабельність і бажання спілкуватися;
  • стресостійкість;
  • харизматичність;
  • інтерес до людей;
  • організованість;
  • цілеспрямованість і честолюбство;
  • справедливість.

3. Ділові якості керівника. Сюди входять навички з організації трудового процесу, самоорганізації та управлінські якості керівника:

  • вміння планувати свою діяльність, знання тайм-менеджменту;
  • прагнення до самовдосконалення;
  • критичне сприйняття і вміння переосмислювати ситуації і навколишню дійсність;
  • ерудованість;
  • вміння навчати інших;
  • відкритість до всього нового, уміння шукати нові форми і методи роботи;
  • вміння працювати в команді;
  • вміння підтримати і запалити людей новою ідеєю;
  • здатність створювати робочий колектив зі сприятливою для роботи психологічною атмосферою;
  • вміння управляти людьми, бажання вести людей за собою, спільно домагатися поставлених цілей;
  • здатність до розподілу уваги, утриманню в голові завдань різної спрямованості;
  • логічне і критичне мислення;
  • ініціативність;
  • оперативність у вирішенні виникаючих питань;
  • вміння виділяти першорядні цілі і завдання;
  • бажання досягти успіху за будь-яку ціну.

5 якостей ідеального керівника

Якості ідеального керівника будуть відрізнятися в залежності від того, про який керівній ланці йдеться. Наприклад, керівник нижчої ланки повинен бути хорошим організатором, а керівник вищої ланки зобов'язаний бути стратегом. Загалом можна виділити такі основні якості відмінного керівника:

  1. Високі моральні принципи. Керівник тільки тоді зможе повноцінно управляти командою, коли буде шанованою людиною. Недотримання моральних норм, нечесність, Якості керівника особисті професійні діловінесправедливість, агресивність будуть перешкодою до того, щоб члени робочого колективу з повагою ставилися до свого начальника.
  2. Інтерес і увагу до людей. Іноді люди готові пережити важкі для підприємства дні, не звільняючись, тільки тому, що там до них добре ставляться.
  3. Психологічне та фізичне здоров'я. Постійні стреси і завантаженість вимагають хорошої фізичної і психічної форми.
  4. Віра в себе, висока самооцінка.
  5. оптимізм. Начальник повинен вірити в успіх справи, яким він керує, і вселяти цю віру в серця підлеглих.
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (Пока оценок нет)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

29 − = 20

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

map