Як правильно написати претензію на повернення грошей зразок

Зразок претензії на повернення грошових коштів

Як скласти претензію на повернення грошових коштів? Таку претензію можна скласти, просто дотримуючись звичайними правилами ділового листування. Це звичайний документ, не сильно відрізняється від інших ділових документів.

Якщо вам необхідно скласти претензію на повернення грошей, то в цій статті ми розглянемо зразок претензії на повернення грошових коштів і розповімо порядок її заповнення.

Як правильно написати претензію на повернення грошей зразок

Складання претензії на повернення грошових коштів

Дотримуючись звичайним зразкам ділового листування, ви без зусиль зможете в стандартній формі скласти такий документ, як претензія на повернення грошових коштів. Така претензія найчастіше пишеться у випадках якщо ви купили неякісний товар в магазині і хочете повернути витрачені гроші. Формальний строгий діловий стиль письма в сукупності з чіткістю і лаконічністю викладу вашого вимоги зроблять вашу претензію, можна сказати, зразкової. Особливо якщо ви не допустите орфографічних і пунктуаційних помилок в тексті документа.

Структура звичайної претензії на повернення грошей така:

  1. Адресат: в правому верхньому кутку претензії пишемо назву організації - адресата, а також прізвище, ім'я та по батькові посадової особи цієї організації в давальному відмінку (наприклад, директору ТОВ «Овес і Цукор» Овсова Р. М.).
  2. Нижче пишете від кого - свої ПІБ повністю в родовому відмінку, свою адресу проживання та телефон.
  3. Нижче наводиться місце (місто) складання документа і сьогоднішню дату.
  4. Посередині аркуша пишеться назва «Претензія».
  5. Далі слід основна частина документа, в якій висловлюється коротко і лаконічно суть справи: коли і які відбулися обставини, у зв'язку з чим і які кошти ви пропонуєте повернути.
  6. Обов'язково вкажіть, в якій формі ви очікуєте отримати відповідь на претензію (наприклад, по email факсом або в письмовому вигляді за допомогою пошти і в який термін адресат повинен відповісти на вашу претензію. Термін відповіді передбачений законодавчо тільки для муніципальних і державних органів - він становить не більше 30 днів, а для приватних осіб термін відповіді складе не більше 10 днів, в тому випадку, якщо діяльність цих осіб регулюється Законом «Про захист прав споживачів» №2300-1 від 07.02.1992 р ..
  7. Напишіть перелік доданих документів, наприклад, товарний чек, акт огляду товару або висновок експерта.
  8. В кінці претензії ставиться особистий підпис заявника (або його представника, в цьому випадку до претензії повинно бути ще один додаток - копія довіреності).

Особливості складання претензії на повернення грошових коштів

Претензія на повернення грошей складається в двох примірниках, другий примірник служить в якості підтвердження факту доставки претензії адресату. На другому примірнику посадова особа, яка прийняла у вас претензію, ставить свій особистий підпис з розшифровкою, вказує свою посаду і дату отримання претензії.

Як правильно написати претензію на повернення грошей зразок

Термін відповіді на претензію починає відраховуватися з наступного дня після дати прийняття претензії.

Якщо є необхідність звернення до суду, майте на увазі, що позовну заяву складається і подається відповідно до правил, зумовленими цивільними процесуальними нормами, при цьому необхідна сплата держ. мита і направлення копій позову і документів на адресу відповідача. Це досить копіткий процес, тому, щоб уникнути ризиків переробляти документи по кілька разів, наша порада - звернутися за допомогою до кваліфікованого юриста. Оплату витрат юриста в разі успіху справи можна стягнути з відповідача.

Наведемо зразок претензії на повернення грошових коштів в разі невиконання зобов'язань. Його можна взяти за зразок, адаптувавши під вашу ситуацію.

Претензія про повернення перерахованих коштів - зразок документа

28 березня 2017 роки я придбав в вашому магазині піджак новий шкіряний чорний. 31 грудня 2016 року, надівши вищевказаний піджак, я виявив, що підкладка піджака порвана в декількох місцях, гудзики не відповідають один одному, а також присутні потертості на правому лікті і плями червоного кольору.

У зв'язку з цим вважаю, що проданий вашою організацією піджак є неякісним товаром, і на підставі ст. 18 Закону РФ «Про захист прав споживачів» пропоную вам повернути мені сплачену за товар викупну ціну товару в розмірі 18372,20 (вісімнадцяти тисяч трьохсот сімдесяти двох) рублів 20 копійок.

Відповідь на справжню претензію прошу вислати мені за адресою вул. Лізюкова, д. 195, кв. 1. Відповідь на претензію, а також фактичні дії щодо задоволення моїх законних вимог про повернення сплачених мною коштів за придбаний у вас неякісний товар прошу здійснити до 15 травня 2017 року відповідно до ст. 22 Закону РФ «Про захист прав споживачів».

У разі неотримання від вас відповіді і незадоволення моєї претензії щодо повернення грошових коштів, сплачених мною за неякісний піджак чорний шкіряний, я буду змушений звернутися до Відділу по захисту прав споживачів та до судових органів.

Підпис: (особистий підпис) Сидоров І. В.

Додатки: Копія товарного чека № 1 від 28.03.2017г. - 1 екз. на 1 л.

Можна направити скаргу одночасно в усі ці інстанції, оскільки факт заяви в одну з них не скасовує можливості звернутися в інші. Як бачите, нічого складного складена претензія на повернення грошових коштів в собі не містить, за зразком її написати зможе практично будь-який громадянин. Не хвилюйтеся і не бійтеся відстоювати свої права!

Як написати досудову претензію на повернення грошей?

Як правильно написати претензію на повернення грошей зразок

Якщо ви зіткнулися з порушенням ваших прав споживача та бажаєте повернути витрачені кошти, не обов'язково відразу звертатися до суду.

Більшість організацій об'єктивно оцінюють свої шанси і намагаються врегулювати конфлікти з покупцями, якщо правда на боці останніх.

Що таке досудова претензія

Претензія - це лист, що направляється юридичній особі, в якому описана виникла проблема і викладені ваші вимоги.

Як правильно написати претензію на повернення грошей зразок

Претензія - це офіційне підстава для повернення грошей

Іноді з постачальником товарів або послуг (продавцем) вдається домовитися про повернення грошей в усному порядку - тобто, він визнає проданий товар або послугу неякісним або ж невідповідним заявленим характеристикам.

Але для повернення фінансів йому все одно необхідний документ-підставу. Тому він може вас попросити все ж скласти досудову претензію.

Якщо говорити юридичною мовою, то претензія є офіційним письмовим повідомленням, з якого починається претензійний виробництво (його веде сторона-продавець).

Підставою для складання досудової претензії є порушення прав споживача. Вони можуть бути як прописані в Законі про захист прав споживача, так і надані йому в рамках укладеного з продавцем договору.

У яких випадках можливе досудове врегулювання спору

Найчастіше люди звертаються з претензіями на повернення грошей з наступних причин:

  • товар виявився бракованим;
  • характеристики товару не відповідають заявленим;
  • порушення термінів поставки товару або послуги;
  • порушення термінів гарантійних зобов'язань по товару (наприклад, затримка повернення з ремонту);
  • невиконання гарантійних зобов'язань (товар так і не відремонтували).

Що потрібно знати про досудової претензії

Як правильно написати претензію на повернення грошей зразок

Переконайтеся, що ваша претензія доставлена ​​адресату

Одним з найбільш гострих моментів при вирішенні спорів без залучення суду є навіть не зміст претензії. Важливо переконатися в тому, що ваш лист було доставлено адресату. На жаль, звичайне поштове відправлення може дати збій навіть у межах одного міста.

Юристи радять використовувати один з двох методів доставки вашої претензії:

  1. Особисте відвідування офісу чи магазину, який порушив ваші права споживача. При собі необхідно мати два примірники претензії. Один ви передаєте співробітникові організації, а на другому вам повинні поставити печатку і підпис, що свідчать про те, що повідомлення прийнято в роботу.
  2. Рекомендований лист з описом вкладення. При замовленні листи додатково замовте повідомлення про вручення претензії адресату. Це допоможе уникнути складнощів в подальшому.

Ще один момент в ході складання і розгляду претензії на повернення грошей - терміни. Справа в тому, що в російському законодавстві не встановлено єдиний період, по закінченню якого продавець повинен дати відповідь на претензію. У кожній галузі прийняті свої терміни, які залежать від конкретної послуги або товару. Вони, в свою чергу, прописуються в договорі.

Однак стандартним терміном розгляду досудової претензії, пов'язаної з розірванням договору купівлі-продажу або договору про надання послуг і подальшим поверненням оплати, є 10 днів, не рахуючи дня подачі претензії. Експерти настійно не радять звертатися до суду раніше, ніж закінчилася декада.

Як правильно написати претензію на повернення грошей зразок

У претензії не повинно бути ваших емоцій і зайвих деталей

Єдиного затвердженого шаблону претензії на повернення коштів не існує. По суті, претензія є звичайним діловим листом, тому при її складанні потрібно дотримуватися офіційної стилістики.

Описуючи проблемну ситуацію, викликану придбанням товару або послуги, утримайтеся від емоцій і постарайтеся викласти факти сухо, чітко і без зайвих деталей. Необов'язкова машинописна форма претензії - написане від руки лист матиме ту ж законну силу.

Проте існують певні правила складання такого листа:

  • У шапці вкажіть одержувача претензії (ПІБ або найменування організації, адреса, контакти), а також свої дані.
  • Підстава взаємин, які виникли між вами і одержувачем (це може бути договір купівлі-продажу, договір про надання послуг, платіжна квитанція, касовий і товарний чеки, страховий поліс).
  • Опис проблемної ситуації і суть пропонованих до продавця вимог.
  • Претензійна сума і її обгрунтування. Як правило, це та сума, яку ви заплатили за товар або послугу. Однак можливе нарахування відсотків і штрафів, якщо подібні пункти передбачені в договорі).
  • Термін, протягом якого продавець повинен виконати викладені вимоги.
  • Попередження про готовність відстоювати свої права в суді, якщо ваша претензія не буде задоволена.

Залежно від ситуації в претензію можна додати інформацію про ваших банківських реквізитах (номер рахунку, ІПН і ОККП банку і т.д.). Це робиться для того, щоб одержувач зміг повернути вам гроші безготівковим платежем.

Всі свої вимоги, а також порушення ваших прав споживача необхідно підкріпити посиланнями на закони і нормативні акти. Це додасть ваги документу.

Якщо ви не знаєте, як правильно скласти досудову претензію на повернення грошей, ми пропонуємо вам завантажити зразок такого листа.

Претензія на повернення грошових коштів

При порушенні зобов'язань однієї зі сторін угоди складається претензія на повернення грошових коштів. Претензія по суті являє собою підготовку до подачі позовної заяви: хоч і складається у довільній формі, але повинна відповідати закону і тим нормативно-правовим актам, які регулюють відносини між сторонами спірних правовідносин

Найчастіше претензії на повернення грошових коштів зустрічаються в справах про захист прав споживача. І, в цьому випадку, Закон регламентує і підстави подачі і терміни її розгляду, а також відповідальність за порушення порядку розгляду. В інших випадках правовою підставою можуть стати норми Цивільного кодексу РФ (частина друга, присвячена окремим видам договорів), та ін.

Як правильно написати претензію на повернення грошей зразокПретензія на повернення грошових коштів (16,5 KiB, 4 999 hits)

Приклад претензії на повернення грошових коштів

Претензія на повернення грошових коштів

Відповідно до умов договору № П8н738564 від 20.10.2016 р, укладеного між ІП Лавров В.П. (Продавець) та Забродський Д.К. (Покупець), Продавець взяв на себе зобов'язання передати у встановлені терміни Покупцеві товар, диван СЕРЕНАДА кутовий з механізмом, а Покупець взяв на себе зобов'язання сплатити ціну товару. Зобов'язання Покупця виконані в повному обсязі при укладанні договору, тобто 20.10.2016 р, тобто з умовою попередньої оплати.

Продавцем на виконання умов вищевказаного договору товар доставлений 01.11.2016 р, але під час приймання товару виявилося, що він за своїми характеристиками не відповідає представленому в магазині Продавця зразком: виготовлений з іншої тканини, і з використанням іншого розкладного механізму. Це не відповідає вимогам товару належної якості, встановленим ст. 469 ГК РФ і ст. 4 Закону «Про захист прав споживачів» - при продажу товару за зразком або описом продавець повинен передати товар, які відповідає такому зразку чи опису.

При порушенні вимог щодо якості товару відповідно до ст. 18 Закону про захист прав споживачів, продавець має право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернути сплачену за товар суму.

На підставі викладеного, вимагаю протягом 10 днів з дати отримання претензії повернути покупцеві грошові кошти, внесені в якості оплати за товар, в іншому випадку буду змушена звернутися до суду з позовною заявою про захист прав споживача, неустойки, штрафу і компенсації моральної шкоди.

02.11.2016 р Забродська Д.К.

Як складається претензія на повернення грошових коштів

Законом вимоги до оформлення претензії не передбачені, хоча факт її напрямки є одним із доказів у цивільній справі, а іноді напрямок претензії обов'язково для прийняття позовної заяви до провадження (дотримання досудового порядку).

Претензія не повинна бути об'ємною, але включати основні відомості:

  • найменування особи, яке допустило порушення прав (адресат претензії), можна просто вказати назву юридичної особи, без зазначення його директора;
  • відомості про заявника, включаючи дані телефону, можливо, електронної пошти;
  • мали місце фактичні обставини - коли був укладений договір, про що, виявлені недоліки в товарі або в ході виконання договору обставини, причини і підстави (нормативно-правовий акт) повернення грошових коштів;
  • підпис і дата складання претензії.

У тексті претензії можна вказати термін, протягом якого заявник розраховує отримати відповідь і після закінчення якого їм буде вжито інші, в т.ч. судові, способи захисту порушених прав. Чи не стане зайвим і згадка про можливість звернення до суду з позовною заявою про стягнення неустойки - після або одночасне з позовною заявою про стягнення грошових коштів.

Подача претензії на повернення грошових коштів

Отже, претензія складена. Як її подати? Можна відвезти самому безпосередньо адресату. Тоді потрібно обов'язково переконатися, що отримало претензію особа дійсно працює в цій організації і має відношення до неї. Не забудьте підготувати претензію в двох примірниках і вимагати від особи, яка прийняла претензію, проставити свій підпис, прізвище та ініціали, а також посаду в Вашому екземплярі. Термін, протягом якого заявнику повинні повернути гроші або дати письмову аргументовану відмову починає текти з наступного за прийомом претензії дня.

Можна направити претензію рекомендованим листом з повідомленням і описом вкладення. Обов'язково збережіть у себе і опис, і квитанцію про відправку (по ній можна відстежити дату вручення листа адресату).

Якщо самостійно скласти претензію на повернення грошових коштів з яких-небудь причин не виходить, можна скористатися допомогою юриста нашого сайту. Якщо ж при складанні претензії заявник користується платними послугами юриста, то при зверненні до суду в подальшому такі витрати можуть бути в подальшому віднесені до судових витрат і стягнуті з відповідача.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (Пока оценок нет)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

− 2 = 2

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

map